שינוי ארגוני הינו תהליך שבו חברה או ארגון משנים את שיטת הפעולה, הטכנולוגיות, את המבנה הארגוני או את האסטרטגיות שבה הם נוקטים.
• לרוב שינוי ארגוני מתרחש בתגובה ללחצים חיצוניים או פנימיים או בניסיון למנוע אותם.
• הסיבה המרכזית להובלת שינוי בארגון נעוצה בהתהוות של הפער בין האופן הפעולה של הארגון לבין סביבתו או פער בין החזון הארגוני לבין המצב הממשי בארגון, בין מה שרצוי למצוי.
ההכרה בצורך בשינוי מגיעה כאשר יש פערים בין מה שרצוי למצוי ברמת הביצועים של הארגון לדוגמא ירידה ברמת התפוקות והמכירות או עלייה במספר התלונות על איכות המוצרים והשירותים.