10430 התנהגות ארגונית – ממ”ן 11, ציון 88 – כולל הערות המנחה.
10430 התנהגות ארגונית-מיקרו.
10343 התנהגות ארגונית-מקרו.
13004 ניהול והתנהגות ארגונית.
חומר לימוד למטלה: תיחומה של ההתנהגות הארגונית, מבנים ותהליכים בארגוני עבודה פורמליים.

שאלה 1: מנגנון תיאום ארגוני.
לפניכם היגדים הנוגעים לארגונים שונים. ציינו לאיזה מנגנון תיאום ארגוני מתייחס כל היגד והסבירו מדוע.
א. במחלקת הביקורת יש רק משפטנים ולכן אין כל צורך שמנהליה יורו להם כיצד עליהם לעשות את העבודה.
ב. בכל בוקר אנו מקיימים ישיבת תדרוך, שבה ראשי הצוותים מדווחים על ההתפתחויות ביום הקודם, ולאחר מכן קובעים במשותף את חלוקת התיקים לאותו היום.
ג. מחלקת התפעול קבעה לכל צוות מכסה שבועית מוגדרת היטב של עדשות משקפיים.
ד. תפקידו של סגן מנהל הסניף הוא לווסת את העובדים לתחנות העבודה ולוודא שהם עושים את מלאכתם.
ה. בתקנון החדש נקבע מספר מצומצם של כללים, שהכתיבו למשפטנים כיצד עליהם לעבוד עם המחלקות השונות של החברה.
ו. היועץ המליץ על ניסוח תקנון עבודה מפורט, אשר יקבע כללי עשה ואל תעשה בעבודת המדריכים והעובדים הפרה-רפואיים.
ז. בשעה 00:17 התקיים חילוף משמרות, שבו דיווחה משמרת הבוקר על אירועי היום ועל המשימות שנותרו לבצע במשמרת הערב.
ח. העובדות הסוציאליות טענו כי ההוראה שעליהן לטפל ב- 15 תיקים ליום איננה ריאלית ופוגעת בלקוחות.
ט. כל עובד במוקד חייב היה לעבור את הקורס “נציגי שירות לקוחות” בציון של 70 לפחות.
י. ב”מידעון – תקנות וכללי עבודה” של חברת OBS לא נכללה כל הנחיה כיצד על העובדים לנהוג עם פניות של לקוחות עם צרכים מיוחדים.

שאלה 2: שלושה רכיבים של מידת הבניית הפעילות הארגונית: היררכיה, התמחות והצרנה.
כל אחד מן ההיגדים שלפניכם מביא לידי ביטוי הבדל או שוני במידתו של אחד הרכיבים. הסבירו באיזה רכיב מדובר ובמה השוני.
א. בעקבות ביטול תפקיד הרכז נהיה המדריך (שעד כה היה כפוף לרכז) לממלא התפקיד הבכיר בכל סניף.
ב. בעקבות הוראת היועץ המשפטי פסקה העסקת מתנדבים בסניף ועל המדריכים היה לבצע גם את משימותיהם.
ג. בשל החוזה עם משרד הביטחון היה על המפעל להחמיר את תקנות הביטחון והסודיות.
ד. עקב קיצור זמן ההכשרה בוטלה הרוטציה בין העובדים וכל אחד מהם ביצע רק את המשימות הכרוכות בתפקידו.
ה. לפועלים בכל תחנה ברצפת הייצור מונה מנהל עבודה שהיה כפוף לסגן מנהל אגף התפעול, שהיה אף הוא תפקיד חדש.
ו. בעקבות אימוץ המלצות היועץ צריך היה לנסח תקנון עבודה מפורט, אשר יקבע כללי עשה ואל תעשה בעבודת הרכזים, המדריכים, הסטודנטים והעובדים הפרה-רפואיים.

שאלות 4-3: היגדים הכוללים פריטי מידע שונים שיש להם קשר לחברת .ltd OpticMore ,המייצרת מוצרים אופטיים (שימו לב שהיגד עשוי לכלול יותר מפריט מידע אחד).

שאלה 3: סוגי סביבה (התניות), מודל SWOT .
א. סוגי סביבה (התניות) – הסבירו כיצד באות סביבות אלה לידי ביטוי ב- OpticMore .
ב. השתמשו במודל SWOT כדי לנתח את מצבה האסטרטגי של OpticMore.

שאלה 4: שבעה מאפיינים של מערכת פתוחה.
הסבירו אילו ממאפיינים אלה באים לידי ביטוי בפריטי המידע.