הצעה לתזה- ביצועי המגזר הציבורי ושביעות רצון אזרחים
תקציר 3 הקדמה 4 מבנה העבודה 5 שאלות המחקר ומטרותיו 7 סקירת ספרות 8 5.1 שביעות רצון צרכנים/ אזרחים 8 5.1.1 מה היא שביעות רצון צרכנים/ אזרחים? 8 5.1.2 קשר בין תפיסת ביצוע ושביעות רצון צרכנים 1 1 5.2 תפיסת ביצועי המגזר הציבורי 1 3 5.2.1 מדידת ביצועי המגזר הציבורי 1 4 5.2.2 שביעות רצון […]