שאלה 1
א. חברת סונול מאמצת אסטרטגיה עסקית חדשה שעיקרה הפיכת החברה מרשת של תחנות דלק לרשת של תחנות שירות המשמשות כמתחם קמעונאי כולל.
בזכות מהלך זה יסגרו פערים שונים עבור הצרכן ויספקו לו תועלת.
פער המקום – נגישות, זמינות. ע"י יצירת תחנת שירות המספקת שירותים נוספים מלבד דלק לרכב הצרכן יכול להשיג את מבוקשו במקום אחד ואין לו צורך לעשות כמה עצירות בדרך על מנת לספק את צרכיו. תחנות דלק ממוקמות בפאתי הערים, באזורי תעשיה ומסחר ואף לאורך דרכים ראשיות כך שמיקומן חוסך מהצרכן את הצורך לסטות מדרכו על מנת לקבל את השירות שהוא מחפש.
פער הגודל – הגדלת תחנות השירות למתחם קמעונאי מגדילה את מגוון השירותים המוצעים ללקוח וכעת הוא יכול לבצע כמה פעולות בעצירה אחת, למשל: למלא דלק, להתרענן בשתיית קפה או שתייה קרה ומאפה, למשוך מזומנים ועוד.
1.      –
ללא מקורות                                 ביה"ס למינהל עסקים ניהול ערוצי שיווק, סמסטר ב', תשס"ח עבודה 2
תאריך הגשה: 2008