תקציר *לצורך חיסיון שם החברה שונה וייקרא "X".
עוד בימי יוון העתיקה הוגדר המונח ידע ע"י הוגה הדעות אפלטון כחומר שהפך במוחו לבעל תוכן ומשמעות.
Nonaka (1994) אצל Newell et al (2002) מדגיש את ההבדלים בין מידע וידע. לפיו, הידע הוא התרגום הסובייקטיבי שאותו מבצע כל פרט בנפרד לגבי הנתונים המרכיבים את המידע שברשותו.
תהליך העברת ידע הוא עתיק. במשך מאות שנים העבירו בעלי עסקים משפחתיים את ידיעותיהם המסחריות לילדיהם. אומנים העבירו את הידע שלהם לשוליות, ועובדים החליפו ביניהם רעיונות וידע על העבודה. המושג ניהול הידע החל רק בשנות ה-90. מנהלים החלו לדבר על ניהול הידע כאשר בסיס הכלכלה עבר ממשאבים טבעיים לנכסים אינטלקטואליים. מעבר זה אילצם לבחון את הידע הקיים בעסקיהם ואת הדרך שבה נעשה בו שימוש.
בעבודה זו נבחנת חברת "X" בתחום ניהול נכסי הידע. החברה עוסקת בתחום פתרונות אופנה לציבור הדתי. יכולות הליבה של הארגון נבחנו בתחומי המוצר והייצור, הלקוח והשירות.
אותרו מוקדי ידע מרכזיים בארגון:
השיווק, המכירות, העיצוב והייצור והכספים. בכל אחד ממוקדי ידע אלו אותרו המומחים הבקיאים בתחום או הנושאים עימם את רוב המידע והידע.
זוהו מוקדי פעילות של קהילות ידע הבאים לידי ביטוי בפורומים בנושאי עיצוב ייצור ומכירות. . תהליכי העבודה הוצגו בהתאמה ולסיכום המידע נבנתה מפת ידע המתארת את התהליך של עיצוב וייצור המותג "X", בהתייחס לכישורי הליבה ומומחי הידע. לסיום הוצגו מדדים לבחינת האפקטיביות  של ניהול  הידע "X" והם כוללים מדד כלכלי המשווה בין ניהול ידע לאי עשייה כלל, מדד תרבותי, ומדד המשווה שביעות רצון לקוחות משירות ומוצר המשפיע על גידול במכירות ובמס' הלקוחות. תוכן עניינים
תקציר. 2
1 . מבוא. 4
1 .1 תיאור ענף ההלבשה. 4
1 .2 רקע על חברת "אצל הלל". 5
2 . ניתוח אסטרטגי של הארגון 6
2 .1 ניתוח סביבת המאקרו  "אצל הלל". 6
2 .2 ניתוח הארגון לפי מודל  SWOT. 7
2 .3 מודל האסטרטגיות הגנריות של פורטר (1980) 8
3 . תהליך ניהול הידע. 9
4 . יכולות ליבה. 11
5. מוקדי ידע מרכזיים.. 12
6 . זיהוי מומחים.. 13
7. זיהוי מוקדי פעילות של קהילות ידע. 14
8 . זיהוי תהליכי עבודה. 16
9. מפת ידע. 17
1 0. מדדים לאפקטיביות הידע בארגון 19
1 1. סיכום ומסקנות. 21
1 2. ביבליוגרפיה. 22