יסודות השיווק תוכן עניינים:

1 .       מהות השיווק א.       4 שלבים בפעילות ניהולית: ניתוח, תכנון, יישום, בקרה ב.       סיפוק צרכים: צורך ← רצון ← ביקוש ג.        תהליך החליפין:  משווק←מוצר←צרכן←תמורה←משווק ד.        תמורה – עלות = רווח ה.       שביעות רצון ← קנייה חוזרת ← נאמנות ו.         תפיסות שיווקיות                                                                i.      תפיסה ייצורית                                                               ii.      תפיסה מוצרית                                                             iii.      תפיסה מכירתית                                                             iv.      תפיסה שיווקית                                                               v.      תפיסה שיווקית חברתית ז.        השוואה בין תפיסה מכירתית לתפיסה שיווקית
2 .       הסביבה השיווקית א.       סביבת המאקרו: מודל P.E.S.T ב.       סביבת המיקרו:
                                                               i.      ענף המטרה: מודל פורטר                                                               ii.      ענף הפירמה ג.        ניתוח סביבה שיווקית: S.W.O.T ד.        דוגמא לניתוח סביבה שיווקית: מטרנה
3 .       מערכת מידע שיווקי (מחקר שיווקי) א.       תחומי המחקר השיווקי                                                                i.      בחינת הסביבה השיווקית                                                               ii.      בחינת הכלים השיווקיים ב.       מקורות למידע שיווקי:
פנימי, חיצוני, משני, ראשוני ג.        כיצד מחליטים על ביצוע מחקר                                                                i.      הגדרת הבעיה ויעדי מחקר                                                               ii.      פיתוח מקורות המידע                                                             iii.      איסוף המידע                                                             iv.      ניתוח המידע                                                               v.      הצגת הממצאים ד.        שלבים במחקר ראשוני                                                                i.      הגדרת הבעיה ויעדי המחקר                                                               ii.      אומדן ערך המחקר                                                             iii.      תכנון המחקר
1 .       ביצוע מדגם (מסגרת, גודל, שיטה…)
2 .       שיטת איסוף נתונים (תצפיות, סקרים, ניסויים)                                                             iv.      עיבוד נתונים                                                               v.      הסקת מסקנות והחלטה על פעולות המשכיות
4 .       התנהגות צרכנים א.       מי קונה? כיצד קונים?
מדוע קונים?
ב.       מודל S.O.R: גירוי←צרכן←תגובה                                                                i.      גירוי
1 .       שיווקיים: מוצר, מחיר, מקום, מסר
2 .       אחרים: פוליטי, כלכלי, טכנולוגי, תרבותי                                                               ii.      צרכן
1 .       מאפייני אישיות: תרבותי, חברתי, אישי, פסיכולוגי
2 .       המשתתפים בתהליך הקנייה (יוזם, משפיע, מחליט, קונה, משתמש)
3 .       מעורבות הצרכן
4 .       סוגי מוצרים                                                             iii.      תגובה
1 .       תהליך קבלת החלטת קנייה
2 .       התנהגות בהחלטת קנייה
3 .       שלבים בתהליך אימוץ מוצר חדש
4 .       הבדלים באימוץ חידושים 5.       דיסוננס קוגניטיבי ג.        היררכיית הצרכים של מסלאו 5.       פילוח, כיסוי שוק ומיצוב א.       מושגים ב.       פילוח שוק                                                                i.      שלבים בפילוח שוק:
1.       בחירת משתנים
2 .       יצירת פרופיל לכל פלח
3 .       הערכת יעילות הפילוח לפי מדדים                                                               ii.      דרישות לפילוח יעיל:
מדיד, נגיש, רווחי ג.        אסטרטגיות לכיסוי שוק                                                                i.      שיווק אחיד, מבודל, מרוכז                                                               ii.      ניתוח "פורטפוליו"                                                             iii.      מודל BCG
1 .       מטאור
2 .       פרה חולבת
3 .       ילד בעייתי
4 .       כלב שוטה ד.        בידול ומיצוב                                                                i.      מפה תפיסתית                                                               ii.      מיצוב מחדש
6 .       ניתוח מוקדי צמיחה א.       שלבים עיקריים במחזור חיי מוצר                                                                i.      שלב ההצגה                                                               ii.      שלב הצמיחה                                                             iii.      שלב הבגרות                                                             iv.      שלב הדעיכה ב.       תגובת הפירמה לכל שלב בחיי המוצר ג.        מגמות צמיחה                                                                i.      שמירה על הקיים                                                               ii.      צמצום פעילות                                                             iii.      הרחבת פעילות: מודל אנסוף
1 .       העמקת שוק
2 .       פיתוח מוצר
3 .       פיתוח שוק
4 .       הגוונה ד.        אסטרטגיה שיווקית                                                                i.      הגדרות                                                               ii.      תהליך תכנון אסטרטגי
1 .       הגדרת משימה
2 .       יעדי החברה
3 .       פורטפוליו עסקי
4 .       אסטרטגיית פונקציונאליות ה.       אסטרטגיה שיווקית למצבי ביקושים 7.       מוצר א.       סיווג מוצרים                                                                i.      מוצרים מתכלים                                                               ii.      מוצרים בני-קיימא                                                             iii.      שירותים ב.       סיווג מוצרי צריכה                                                                i.      מוצרי נוחות                                                               ii.      מוצרי חיפוש                                                             iii.      מוצרי ייחוד                                                             iv.      מוצרים לא מבוקשים ג.        תמהיל מוצר (מעגל ותלת מימד) ד.        תמהיל מוצרים (רוחב, אורך, עומק, עקביות) ה.       מותג                                                                i.      מה מותג נותן                                                               ii.      החלטות מיתוג עיקריות                                                             iii.      יתרונות וחסרונות
8 .       מחיר א.       נוסחת הרווח ב.       שיטות המחרה:
                                                               i.      מכוונות לקוח                                                               ii.      מכוונות מתחרים                                                             iii.      מכוונות עלות                                                             iv.      מכוונות מטרה (גריפה וחדירה) ג.        מדיניות מחירים ד.        יעדים שיווקיים שמשפיעים על ההמחרה ה.       משתנים המשפיעים בקביעת מחירים ו.         עלויות המשפיעות על המחיר ז.        תחרות המתחרים 9.       מקום (מערך ההפצה) א.       תפקידו של מערך ההפצה                                                                i.      לוגיסטיקה                                                               ii.      מכירה                                                             iii.      תקשורת ב.       איך נראה מערך הפצה                                                                i.      צינור ישיר/עקיף                                                               ii.      גורמי ביניים (סיטונאים, קמעונאים)                                                             iii.      צינור קצר/ארוך ג.        עוצמת הפצה                                                                i.      אינטנסיבית                                                               ii.      סלקטיבית                                                             iii.      אקסקלוסיבית ד.        הקריטריונים לקביעת מערך המוצר                                                                i.      עלות (למשווק, לצרכן)                                                               ii.      יעילות                                                             iii.      שליטה
1 0.    מסר תקשורתי א.       מסר ב.       ערוצים                                                                i.      מכירה אישית                                                               ii.      פרסום                                                             iii.      יחסי ציבור                                                             iv.      קידום מכירות
1 . מהות השיווק השיווק הוא פעילות ניהולית ואנושית שנועדה לספק צרכים ורצונות, ליחיד או לקבוצה, באמצעות תהליך החליפין של מוצרים וערכים.
או…
תהליך שנועד להשיג את רווחת הלקוח בתנאי רווחיות.
פעילות ניהולית – 4
שלבים:                      ניתוח ← תכנון ← יישום ← בקרה  .
ניתוח – איסוף מידע: למשל חברה שרצתה לשפר את תדמיתה ביצעה איסוף נתונים וגילתה כי תדמיתה טובה ממתחריה, אבל העבודה מול הספקים היא זו שמאטה את המכירות, ולכן האסטרטגיה הייתה שינוי הניהול הפנימי ולא שינוי הקמפיין הפרסומי.
תכנון – תוכנית עבודה: מה יתבצע, איך יתבצע, כיצד נבדוק עצמנו… (קביעת מדדים לבדיקת התוכנית) יישום – הוצאה לפועל של תוכנית העבודה.
בקרה – בדיקת התוכנית מול יישום, הפער:
אם התוכנית הייתה להגיע ל-1000 לקוחות והגענו להרבה יותר, זו לאו דווקא תוצאה טובה יותר! המערכת תוכננה ל-1000 ועודף לקוחות יכול להביא לחוסר שביעות רצון הלקוחות. בשלב הבקרה מבצעים פעולה ניהולית שמחזירה אותי לשלב הראשון של הניתוח. אלו בעצם ארבעה שלבים שחוזרים על עצמם שוב ושוב.
סיפוק צרכים:                                           צורך ← רצון ← ביקוש  .
–