ניהול אסטרטגי בסקטור השירותים - איסתא
מבוא: נושא התיירות זוכה בשנים האחרונות לתשומת לב רבה בקרב מקבלי החלטות, האקדמיה והציבור הרחב. בעקבות שינויים חברתיים וכלכליים שחלו במאה העשרים, הפכה התיירות למוצר צריכה, ולצדה התפתחה תעשייה ענפה הכוללת סוכנויות נסיעות, מדריכי טיולים, שירותי לינה וכדומה. על פי World Tourism Organization תעשיית התיירות כיום הינה התעשייה המתפתחת ביותר בעולם ונחשבת לגורם מרכזי וחשוב […]