תרגיל ביניים בנושא:
                                       "אסטרטגיה בארגונים"                                                                    מבוא
בעבודה זו בחרנו לנתח את רשת סטודיו C, שהינה ישראלית, אשר פועלת בתחום של מועדוני ספורט וכושר, תחום שהתפתח בעשורים האחרונים בישראל ושנתון להשפעות גלובליות של אורח חיים בריא, תוך הישענות על מכוני כושר וטיפוח הגוף.
רקע ונתונים רשת סטודיו C הוקמה בשנת 1990 ע"י המייסדת דליה לוי.  הרשת בבעלות: אמריקה ישראל 75%, מאיר חברה למכוניות ומשאיות בע"מ 22%, צבי רמות 3%.  מנכ"לית החברה – סמדר אשכנזי.
הרשת מתמחה בתוכניות לעיצוב, חיטוב והרזיה, פונה לפלח שוק דמוגרפי-נשים בלבד והיא נותנת מענה לנשים בטווח הגילאים 9-70.
כיום מונה הרשת 33 סניפים בפריסה ארצית עם כ-
5 אלף לקוחות. סניפי סטודיו C הינם בבעלות עצמית, מנכלי"ת החברה ממונה גם על תחום השיווק, לחברה 4 סמנכ"לים- כספים, לוגיסטיקה, תפעול והדרכה, לחברה 3 מנהלות אזור האחראיות על התחום המקצועי, כל אחת ממונה על 11 סניפים, בנוסף קיימות 3 מנהלות אזור הממונות על תחום הדיאטה, לכל סניף מנהלת, אחמש"ית, דיאטנית  והם בפיקוח צמוד של הנהלת החברה.
הרשת מעסיקה 647 עובדות. רוב עובדות החברה הן נשים  (למעט 3 גברים). בהקשר זה יש לציין את פעילות מנכ"לית החברה בעמותת 'רוח נשית' והירתמות הרשת לעמותה, לדוגמא: הצעת משרות פנויות דרך העמותה וכן מעניקים לחברות עמותת "רוח נשית" מנויים של הרשת {פעולה שתורמת לתדמית הארגון בקרב החברה}.
חזון סטודיו C "סטודיו C תהיה הבחירה האולטימטיבית לכל אישה הבוחרת באורח חיים בריא, אנחנו שואפים לכך שסטודיו C תהיה בית לנשים בכל גיל ובכל שלבי החיים". {חזון ההנהלה} מתוך האמור לעיל עולה חזון החברה – להיות החברה המובילה בארץ לעיצוב וחיטוב הגוף, בכל גיל ובכל שלב בחיים, תוך יצירת נוחות ונגישות מירבית ללקוחות עם דגש על יחס אישי ללקוחותיה.
הרשת מתבססת על שיטת האימון הייחודית המזוהה כחלק מה-DNA ה"קלנטיקס", שיטה שבה מבצעים תנועות עדינות וממוקדות העובדות על שרירי הגוף העמוקים, אך מאז פיתחו את השיטה בהתאם לצרכי השוק ושינויים בסביבה (פייגנבאום, 2003).
הרשת רואה את עצמה כחברה מובילה בהווה ובעתיד למתן מסגרת כוללת לאורח חיים בריא לנשים בלבד: פעילות גופנית- חיטוב  עיצוב בשיתוף  תזונה.
הענף בו פועלת הרשת החברה פועלת בענף רווי ותחרותי בתחום תרבות בריאות הגוף. בענף קיימים מכוני כושר רבים מסוגים שונים ועם סל מוצרים מגוון: מכשירי כושר, ספינינג, התעמלות, שיעורי אירובי, עיצוב ועוד.
המתחרים בענף נחלקים ל-3 קבוצות: א) מכוני הכושר הגדולים, אשר נשענים על משאבים כספיים ונותנים מענה כולל ורב גוני שבתוכו מוכל השירות אותו נותן סטודיו C, כגון: גו-אקטיב, גרייט שייפ, הולמס פלייס. ב) רשתות קטנות להתעמלות נשים, אשר נותנות שירותים זהים לאלו הניתנים ע"י הסטודיו, מועדוני כושר מקומיים ואולמות סטודיו מקומיים. ג) גופים מוסדיים ופרטיים קטנים אשר נותנים שירותים בריאותיים ורפואיים המקבילים לחלק משירותים אותם נותנת הרשת, כגון: קופות החולים השונות, שומרי משקל, דיאטניות פרטיות.
חשוב לציין שעם כניסת רשת ההולמס פלייס לשוק התחרות גברה בענף, יחד עם זאת, המודעות לספורט בקרב אוכלוסייה עלתה, הלקוחות עוברים מרשת לרשת, דבר שיכול לעלות את מספר הלקוחות גם לרשת סטודיו C ולהיפך.
האסטרטגיה בה נוקטת החברה לפני כשנתיים בעלי החברה ראו האטה בתוצאות העסקיות ובמקביל הם חששו מעתיד החברה לאור השינויים בדרישות השוק וכניסת מתחרים פוטנציאלים המשתמשים  במכשירים טכנולוגים חדישים. ברשת החליטו על מינוי מנכ"לית חדשה – סמדר אשכנזי, אשר החליטה על אסטרטגיה חדשה, בנוסף לאסטרטגיה הקיימת המזוהה עם קהל הלקוחות הנאמן מתוך מגמה להוביל בתחום ולהיות צמודים ועקביים עם שיטת העיצוב-חיטוב הייחודית לה. ההחלטה שנתקבלה הינה, כי תוספת המוצרים {החוגים} חייבים להיות מותאמים ומזוהים עם מוצר הדגל של החברה שיצר לה מוניטין בשוק וקהל לקוחות נאמן. החברה החליטה להגדיל את נתח השוק על ידי פניה לפלחי שוק נוספים – נערות, נשים בהריון, נשים לאחר לידה, ונשים בכלל, הורחב סל המוצרים – חוגי עיצוב-חיטוב, סדנאות לדיאטה, יוגה, הליכה מודרכת, הגנה עצמית, ריקודי בטן, קורס הכנה ללידה. חשוב לציין כי  תחומי הספורט השונים מותאמים לקבוצות המוגדרות כמפורט לעיל (פורטר, 1991).
במקביל  הוחלט על הרחבת הרשת בהדרגתיות-  בשנתיים האחרונות נפתחו כ- 10 סניפים נוספים. בשנת 2011 צפויים להיפתח עוד מספר סניפים (פורטר, 1991). .
יש לציין, כי הסטודיו מדגיש שהוא מעמיד לרשות לקוחותיו צוות הדרכה מקצועי ומוביל בתחומו {דרישת קבלה – לפחות תואר ראשון}.
המדריכות עוברות השתלמות מידי 3 חודשים על ידי הרשת להדרכה והתמקצעות.
מדבריה של מנכלי"ת החברה "הרשת רואה את האישה במרכז –  מבינה את הצורך של האישה בהפסקה מסידורי היום יום, מאפשר לאישה בית שני, בו היא יכולה להגיע אליו באופן יומיומי. דרך חיים ושמירה על אורך חיים בריא, תוך חיבור הגוף והנפש".
החברה פונה בשנים האחרונות למספר שיתופי פעולה אסטרטגיים עם מס' חברות שנותנות מוצרים משלימים, כגון: פריגת (קופונים מוזלים לקניית מיץ סחוט), אמריקן אקספרס (הנפקת כרטיסי בהטבות), תנובה (החדרת מוצרי תנובה דרך לקוחות הסטודיו), קלוגס (הטבות לקניית המוצר), ברא צמחי מרפא (שיווק מוצרים על בסיס צמחי מרפא באמצעות סניפי הרשת) המטרה העיקרית בשיתופי הפעולה היתה לשווק את הרשת ולחזק את מעמדה כמותג (פורטר, 1991). כחלק משלים לאסטרטגיה אותה נקטה החברה בשנתיים האחרונות, היא החליטה לשווק את המותג על ידי שינוי באסטרטגיה השיווקית, הינו מעבר מפרסום בעיתונות ובמגזינים לפרסום על גבי שלטי חוצות, תוך שימוש בנשים שהן לקוחות הרשת מתוך כוונה להראות שאלו הן תוצאות שאכן ניתנות להשגה. דוגמא זו ממחישה היטב את בידולה של הרשת ממכוני הכושר האחרים ש'מקדשים' את תרבות פיתוח הגוף ואת הגישה האישית ללקוחותיה והעובדה שהלקוח הוא במרכז (פורטר, 1991).
הרשת נוקטת באסטרטגיה עפ"י אסכולת הסביבה השמה את עיקר הדגש בלמידה ובדיקה מתמדת של צרכי הלקוחות וניתוח יסודי של דפוסי התנהגותם, מבצעת מחקרי שוק, וכן פועלת לפי תוצאות שהתקבלו כגון: יוצרת מועדון לקוחות, משלוח אגרות וברכות בימי הולדת, מתנות לחגים וטלפונים אישיים ממדריכה אישית (אלסטראנד, לאמפל, מינצברג, 2006). בסטודיו C שמים דגש על הקשר הבינאישי עם הלקוחות, שימורן וליווין במסגרת הפעילות, לדוגמא: יחס אישי בין המדריכה לקבוצה קטנה (עד 20 נשים בקבוצה) ומתן קורס בסיסי למתאמנות חדשות ללמידת שיטת האימון בצורה הנכונה, מגוון רחב של מדריכות שכל לקוחה יכולה לבחור על פי רצונה. הרשת משלבת את גישת השווקים {לקוחות} ואת גישת המשאבים המבוססת על כוח האדם – המדריכות המקצועיות כיכולת הליבה שלה שמבדלת אותה מהמתחרים. כוח אדם שמגויס לערכי החברה, מאמין בחזון, ובמטרות החברה והוא עצמו מרגיש כחלק מהארגון והצלחתו {מדברי המדריכות}. חשוב לציין שהמדריכות הן הכוח המניע העיקרי של הרשת (פייגנבאום, 2008).
מתוך ניתוח האסטרטגיה של הרשת ניכר כי היא נוקטת באסטרטגיה מתוכננת שבעיקרה הגיונית ואבולוציונית. הרשת משמרת את המוצר הבסיסי, תוך הוספת מוצרים חדשים והתאמתם לדרישות השוק (פורטר, 1991).
מיצוב החברה במרחב התחרותי החברה פועלת כיום במרחב תחרותי מגוון. כיום בשוק כמעט ואין לרשת מתחרות זהות. הרשת שומרת על הייחודיות בתחומה, שומרת על פניה לפלח שוק אחד, נמנעת מלהכניס מכשירים ולהידמות למכוני הכושר. לדברי מנכ"לית החברה, המותג מוכר וקובע את הסטנדרטים בשוק בישראל וכל השאר מעתיקים את פעילות הרשת (me too). במחקר שנעשה לאחרונה ע"י הרשת, עלה כי 98% מודעות למותג סטודיו C ולמעלותיו. עוד עלה במחקר, שרוב הנשים מעדיפות חוגי עיצוב-חיטוב, גם אם יש באפשרותן לעסוק בפעילות ספורטיבית אחרת. ייחודיות הרשת ממצבת אותה במקום גבוה בכל הקשור להתעמלות נשים. המחיר נתפס כיקר, אך הצרכן רואה את המקום כאיכותי, חדשני ומקבל תמורה בעד מחיר זה. להבדיל מרשתות אחרות, הצרכן יכול לבחור את סוג האימון, שעה ומדריכה וללא הגבלה (פורטר, 1991).  לרשת סטודיו C ערך מוסף ייחודי הנובע ממספר יתרונות עיקריים: הצרכן תופס את הרשת כאמינה ומקצועית בתחומה, מבטיחה ומקיימת, התוצאות מדברות בעד עצמן (התוצאות נראות בעיני הצרכן מבעד לשלטי החוצות). הלקוחה מקבלת מענה לצרכיה לרבות בניית תוכניות ושירותים נלווים לפי דרישתה (פייגנבאום, 2008).   בעלי העניין וקונפליקטים אפשריים  לאורך זמן
1 .    פנימיים:      א.      בעלי הרשת – חברת אמריקה ישראל, מאיר – חברה למכוניות ומשאיות בע"מ וצבי רמות. מטרת בעלי הרשת היא להגיע למקסימו רווחים במינימום השקעה. קונפליקטים בכל הקשור לאופן ניהול הרשת ולגבי האסטרטגיה בה בוחר הסטודיו.
     ב.       הנהלת הרשת- מנכ"לית המשמשת גם כאחראית שיווק, 4 סמנכ"לים, כספים לוגיסטיקה, תפעול והדרכה. רוצים לקבל סיפוק, מרחב פעולה מצד הבעלים {דבר שלעיתים יוצר מתחים בין הצדדים} ורווחיות. כמו כן, לאור ביזור הסניפים, להנהלה יש קשיים ברמת ניהול והבקרה על התנהלות הסניפים.
     ג.       עובדי הרשת –  עובדי הרשת: מנהלי איזור, 3 מנהלות הדרכה, מנהלות סניפים, אחראיות משמרת, פקידות קבלה, דיאטניות, מדריכות, אחראיות משמרת. קונפליקטים בנוגע לתנאי העבודה וההעסקה.
2.   חיצוניים:
     א.      לקוחות – נשים בגילאים 9-70:
נערות, נשים בהריון, נשים לאחר לידה, נשים בגיל הזהב. לקוחות הרשת חשופות למגוון הצעות בתחום. הלקוחות  יכולות לדרוש להוסיף, לשנות ולגוון את פעילויות הרשת מתוך השוואה למוצרים ברשתות אחרות.
     ב.       מתחרים בענף –  אולמות סטודיו פרטיים/מקומיים, מכוני כושר. כמובן שהאסטרטגיה אותה בחרה הרשת עשויה לגרום לקונפליקטים עם המתחרים בשל התחרות הקשה על פלח השוק. ניתוח על פי מודל swot במימוש האסטרטגיה
1 .    חוזקות    א.  ייחודיות פעילות הרשת בשוק הישראלי – מגוון מוצרים המותאמים לנשים בלבד.
   ב.  תדמית חיובית חזקה מאוד של הרשת – נתפסת כוותיקה, מקצועית, אמינה ומומחית בתחומה.
    ג.   נגישות לסניפים – פריסה רחבה של סניפים בכל הארץ ובמרכזי הערים.
   ד.  יחס אישי לכל לקוחה, תחושה של משפחתיות.
   ה.  ניצול נישה שלא הייתה מנוצלת בשוק – מתן מענה לנערות בנות 11-14.
    ו.   נאמנות הלקוחות לרשת.
    ז.   התאמה לפלח שוק דתי-מסורתי.
   ח.  כוח-אדם איכותי – עובדות הרשת נתפסות כמקצועיות מאוד בתחומן.
   ט.  מענה מהיר לצרכי השוק – פיתוח מגוון פעילויות נרחב.
    י.   שירותי שמרטפות.
  יא. שיווק בשלטי חוצות ועל ידי נשים אמיתיות שמתאמנות ברשת – הביא לעלייה של מעל 30% לקוחות.
  יב. כוח מיקוח גדול מול ספקים – רשת גדולה ורחבה העומדת מול מעט ספקים -יכולה לדרוש מחירים נמוכים.    יג.  מנוף פיננסי נמוך, החברה נשענת על כספי הבעלים – הון עצמי ומעט על הון זר. גב כלכלי חזק של בעלי החברה.
  יד. נמצאת ברווחיות.
  טו. עלויות תפעול נמוכות ,מבנה ארגוני פשוט- הנהלה מצומצמת , היעדר מכשור טכנולוגי.{אין תקלות ואין עלויות הקשורות בחדשנות מכשור}, עלויות העזרים  הנלווים לשיעור נמוכות.
2.    חולשות…