קורס שיווק- 13003- ממ"ן 14 שאלה 1:
לכל מוצר ניתן להגדיר חמש רמות, כל רמה מוסיפה ערך ללקוח, וכל החמש הן מדרג ערך ללקוח. 
1 . הרמה הבסיסית ביותר היא התועלת המרכזית או תועלת הליבה – השירות העיקרי או התועלת העיקרית שהלקוח רוכש בפועל. ניתן לראות בידיעה שהתועלת הבסיסית שהמוצר LifeWatch מספק היא הזמינות של הבדיקות והיכולת לבצע אותן בכל מקום וכל זמן. התועלת הבסיסית של מכשיר טלפון היא לצורך תקשורת (שיחות, הודעות וכו').
2. ברמה השנייה המשווק אמור להפוך את התועלת המרכזית למוצר בסיסי, במקרה שלנו הבדיקות זמינות בטלפון החכם. טלפון הינו מוצר שיש כמעט לכל אדם.
3. ברמה השלישית המשווק מכין מוצר צפוי, מערך תכונות ותנאים שהקונים מצפים לקבל כשהם רוכשים מוצר זה. במקרה המוצג בידיעה, מערך התכונות והתנאים שיוספו לטלפון החכם יוכלו לאפשר לערוך בדיקות וכן לקבל תוצאות והמלצות בהתאם לבדיקה.
4. ברמה הרביעית המשווק מכין מוצר מועשר, העולה על ציפיות הלקוחות.
בידיעה שלפנינו, הייחוד הוא קודם כל השילוב של המכשור הרפואי בתוך הטלפון החכם.                                                            5. ברמה החמישית אנחנו מוצאים את המוצר הפוטנציאלי המכיל את כל ההעשרות, השכלולים והשינויים שהמוצר עשוי לעבור בעתיד. זהו מקום שבו מחפשות החברות דרכים חדשות להשבעת רצון הלקוחות ולהבלטת הייחוד שבהצעותיהן. לפי ההערכות מספר החולים הכרוניים יגיע ללמעלה ממיליארד אנשים בשנים הקרובות. להם יותאמו אפליקציות עתידיות שכוללות מערכת התראות אוטומטית ללקיחת תרופות, ביצוע בדיקות, צפייה בתיק הרפואי ואף לבנות דיאטות מיוחדות המותאמות להם ולעקוב אחריהן. הדבר שימושי במיוחד עבור ילדים סוכרתיים ואנשים בעלי עודף משקל. בנוסף ניתן יהיה לשמור את  התוצאות הבדיקות בענן בשרתי החברה- כך יהיה אפשרי להעביר מידע לרופאים ופיקוח על התוצאות מרחוק. לכן, במונחי מדרג ערך לקוח מדובר במוצר שיש בו מעבר למוצר הבסיסי ואפילו הצפוי – המדובר במוצר מועשר. במונחי קטגוריות של מוצרים חדשים מתאים לאפיין את המוצר כשיפור וחידוש של מוצר קיים. קיימים טלפונים מסוגים שונים המשמשים בעיקר לתקשורת (שיחות, הודעות SMS, הודעות מולטימדיה וכו'), פנאי (מוסיקה, משחקים ועוד) והמוצר הוא סוג של טלפון משופר. וכן קיימים אמצעים ומכשירים רפואיים המודדים אק"ג, קצב לב ועוד, בדיקת אחוז שומן, מדידת חום, מדידת רמת סוכר בדם ועוד. הטלפון החדש הינו שילוב של 2 המוצרים הקיימים הנ"ל, כך הלקוח מקבל מוצר משופר, יעיל יותר ונוח יותר, החוסך זמן ומציל חיים. ü