תוכן עניינים:

1 תקציר
2 . קיימים מוצרים שלא ימכרו במידה משמעותית באינטרנט!
2 .1 בהיבט קונה ובהיבט לקוח-יתרון וחיסרון
2 .1.1 יתרונותיה העיקריים של תשתית מסחר אלקטרוני בהיבט הקונה
2 .1.2 חסרונות העיקריים של תשתית מסחר אלקטרוני בהיבט הקונה                         2.2.1 יתרונות עיקריים של תשתית מסחר אלקטרוני בהיבט המוכר                         2.2.2 חסרונות עיקריים של תשתית מסחר אלקטרוני בהיבט המוכר
3 . פילוח שוק במסחר האלקטרוני בהיבט אסטרטגי בהתאם להתנהגות הצרכנים
4 מיצוב מוצרים-כתפיסה בעייני לקוח 5. ומה עם שירות?
5.1 מוצר (Product) 5.2 מחיר ( Price) 5.3 מקום/הפצה (  Place/Distribution) 5.4 קידום (Promotion) 5.5 תהליך-Process 5.6 עדות פיזית-Physical Evidence 5.7 אנשים-People
6 . מודלים
6 .1 חמשת הכוחות של פורטר
6 .2 שרשרת הערך של פורטר
6 .3 מודל יצירת הערך ב- E-Commerce 7. בעד הטענה שישנם מוצרים שלא ימכרו באינטרנט
8 . נגד הטענה שישנם מוצרים שלא ימכרו באינטרנט 9. סיכום והמלצות
1 0. ביבליוגרפיה
1 1. נספחים
1 תקציר:
"מסחר אלקטרוני" ( EC-Electronic Commerce ) הינו מונח המתייחס לסדרת פעילויות שמהותן ביצוע עסקה בין שני צדדים, בין עסקים לצרכנים ובין עסקים לבין עצמם ( Chaffy 2002 ), בה מעביר צד אחד למשנהו ערך כלשהו תמורת מוצר ו/או שירות ו/או מידע, באמצעות רשת תקשורת פתוחה.
אחת השאלות העיקריות ביותר בתחום המסחר האלקטרוני היא מדוע אנשים רוכשים בצורה מקוונת (ONLINE)?
מה מונע מלקוחות פוטנציאליים רבים, לבצע רכישות בדרך זו, אשר חוסכת בזמן ובכסף, אינה דורשת מאמץ, ואפשרית בכל רגע נתון?
הטענה הנפוצה ביותר בנושא זה, סובבת סביב חששותיהם של אנשים ממסירת פרטי כרטיס האשראי. אכן, החשש ממסירת פרטי כרטיס האשראי עדיין קיים, אך הוא מהווה רק הסבר אחד מיני רבים לחוסר נכונותם של אנשים, צרכניה הפוטנציאלים של כל חברה, לרכוש בצורה מקוונת.
ולמרות הכל, היצע עצום של מוצרים ושירותים, וקיומם של מנגנוני חיפוש מתוחכמים, יאפשרו לצרכנים רבים לרכוש מביתם מוצרים ושירותים ללא מתווכים : לאתר ולרכוש חבילת נופש (ללא סוכן נסיעות), לבטח את רכושם (ללא סוכן ביטוח), להשכיר דירה (ללא מתווך נדל"ן), לקנות ביגוד (ללא החנות ברחוב הראשי או בקניון), לצפות בסרט (ללא ביקור בבית-קולנוע), וכו'.
המסחר האלקטרוני אינו מעניק יתרון משמעותי לגודל הגורם העסקי, ומנמיך את מחסומי הכניסה למתחרים חדשים. אתרים וירטואליים (שהוקמו תוך שימוש בחבילות מדף זמינות וידידותיות) יתחרו בהצלחה ברשת הפצה פיסית שהוקמה בהשקעה גדולה. מנגנוני חיפוש מתוחכמים שמפעיל הלקוח אינם מקנים שום יתרון לספק הנושא שם מותג שנבנה בעמל של שנים.