תקציר מנהלים ע"פ תופעת הסינרגיה, השלם שווה יותר מסכום חלקיו.  ארגון העובד בצורה נכונה ויעילה חייב להיות מושתת על בסיס טוב ויציב ועל שימוש נכון במשאבים העומדים לרשותו. בכל ארגון ובכל חברה, המשאב העיקרי בדרך כלל הוא המשאב האנושי, כלומר לצורך עבודה יעילה, חייב הארגון לבחור לו עובדים בעלי יכולות עבודה גבוהות ככל שניתן על מנת לתפעל את המערכות השונות על הצד הטוב ביותר. הדבר נכון לעובדים הפשוטים אך לא פחות נכון לאנשי ההנהלה.
ארגון רווחי ויעיל ככל שיהיה לא יוכל לשמור על מצבו בצמרת ללא מנהל טוב. לעיתים עתידה של חברה תלוי ועומד על כישורי ההנהלה של אדם אחד בלבד. בעבודה זו דנו וניתחנו את יכולותיהם של מנהלים שונים בחברת אל-על בכלל ובאגף אמו"ת בפרט. כמו כן עמדנו על תהליכים עסקיים וניהוליים באגף אמו"ת כגון:
מתודולגיה לניהול פרוייקטים  – חוזים , מסמכים , RFP . תהליך לרכישת תוכנות/יישומים – גורמים מעורבים , סדר פעילויות, תבניות של מסמכים. שחרור תקציבי – חוקים , הגבלות.  התקנת מחשבים – מדיניות , הרשאות. התקנת תוכנות – רישוי , סוגי תוכנות , הרשאות.
ואת שילובם בתפעולו השוטף של האגף.  נגענו בנהלים ותהליכי עבודה הקיימים בהווה ובכיווני פעולה עתידיים תוך ביצוע ניתוחי סביבה על פי המודלים של Porter, Pest  ו- מודל ה – Swot. ובחנו את יכולות הצוות לעמוד בהם.
תוכן עניינים
נושא                                                                                                               עמוד
1 .   מבוא                                                                                                           3
      1.1   חברת אל על  –  הארגון ומטרותיו העסקיות                                            3
      1.2   אגף מערכות מידע IT  ( אמו"ת ) מטרותיו ולקוחותיו בארגון                    3
2 .   מבנה הארגון – אגף מערכות מידע IT ( אמו"ת )                                              4
      2.1   מבנה ארגוני                                                                                         4
3 .   כישורי הנהלה וניסיונה                                                                                6
      3.1   מנכ"ל אל-על הקודם  מר יואל פלדשו                                                     6
      3.2   מנכ"ל אל-על מר עמוס שפירא                                                               6
                           3.3   ראש אגף מערכות מידע IT   ( אמו"ת ) – מר משה לברטוב                                   7
      3.4   סגני ראש אגף ( סגראו"ת )  מערכות מידע IT ( אמו"ת )                           8        3.5   מובילי ומנהלי פרוייקטים באגף מערכות מידע IT ( אמו"ת )                    9
4 .   מבנה ניהולי – תהליכים עסקיים וניהוליים באמו"ת                                        10       4.1   נהלים ותהליכי עבודה                                                                          12
5.   פיתוח כיווני פעולה עתידיים                                                                         14
      5.1   ניתוח הסביבה העסקית                                                                                    14
      5.2   כיווני פעולה עתידיים                                                                           16
7.   ניתוח יכולות הצוות הניהולי להתקדמות בכיוונים שזוהו                                17
8 .   סיכום ומסקנות                                                                                           18
9.   ביבליוגרפיה                                                                                                            19