הקדמה הדו"ח הוכן על מנת להבין את הבעיות והקשיים העומדים בפני חברות תעופה בעולם ובתוכם חברת בריטיש איירווייז.
בדו"ח יוצגו המלצות בעניין כלי ושיטות הניהול אותם צריכה חברת התעופה הבריטית להעריך בכדי ליישמם כדי לנסות ולהתגבר בעזרתם על התקופה הקשה בה היא נמצאת.
אף על פי שכל המלצה תיבחן, ברור הדבר שלא כל המלצה תתקבל. זאת עקב מגבלות מעשיות שיפורטו בדו"ח עצמו.
הנושאים אשר נידונו בגוף הדו"ח הם:
ü     קבלת החלטות.
ü     מיקום.
ü     קיבולת.
ü     מדידת עבודה.
ü     תכנון עיסוקים.
ü     רכש.
ü     לוגיסטיקה.
ü     ניהול מלאי.
ü     MRP.
ü     איכות.
ü     TQM.
ü     JIT.
ü     טכניקות שיפור.
תוכן עניינים
תוכן עניינים 2
הקדמה_ 3
שאלה 1_ 4
שאלה 2_ 7
2 .1 קבלת החלטות_ 7
2 .2 מיקום_ 7
2 .3 קיבולת_ 8
2 .4 מדידת עבודה_ 8
2 .5 תכנון עיסוקים_ 9
2 .6 רכש_ 9
2 .7 לוגיסטיקה_ 10
2 .8 ניהול מלאי 10
2 .9 MRP_ 11
2 .10 איכות_ 11
2 .11 TQM_ 12
2 .12 JIT_ 13
2 .13 טכניקות שיפור 13
שאלה 3_ 14
מסקנות_ 16
רשימה ביבליוגרפית_ 17
נספחים