המאמר מפתח מודל תיאורטי חדש לבחינת האינטראקציה שבין הטכנולוגיה לבין הארגונים החברתיים.  מחקרים מוקדמים בנושא הניחו כי הטכנולוגיה הנה אובייקטיבית , תוצר אשר יש לו השפעה דטרמיניסטית על הארגון החברתי. מחקרים מאוחרים יותר התמקדו באספקט של האדם בטכנולוגיה מתוך התייחסות אל הטכנולוגיה כפועל יוצא של אסטרטגיות ופעולות חברתיות.
המאמר טוען כי נקודות מבט אלו אינן מלאות וכי המחשבה המחודשת על טכנולוגיה צריכה לקחת בחשבון את שתי הפרספקטיבות.
מבט מוקדם על טכנולוגיה: שני אספקטים מרכזיים בקונספט של הטכנולוגיה הם:
1. תחום (scope) : מה מגדיר את תחום הטכנולוגיה?
טכנולוגיה כחומרה: ציוד, מכונות, כלים, תוכנה.
"טכנולוגיה חברתית"- הטענה כי טכנולוגיה היא מעבר לחומרה – תהליכם גנריים, טכניקות וידע. כלומר: טכנולוגיה היא האופן שבו יגע תיאורטי ומדעי מיושם באופן שיטתי בכדי לייצר יישום פרקטי.
2.
תפקיד (Role): כיצד מוגדרת האינטראקציה שבין טכנולוגיה וארגון?
מחקרים מוקדמים מניחים כי טכנולוגיה הנה גורם חיצוני אובייקטיבי אשר יש לו השפעה דטרמיניסטית על ארגונים חברתיים.
 בניגוד לכך, קבוצה שנייה, מאוחרת יותר  רואה בטכנולוגיה תוצר של תהליכי חשיבה וייצור משותפים.
הקבוצה השלישית, קבוצת ביניים של "דטרמיניזם רך" : רואה בטכנולוגיה גורם חיצוני אשר משפיעה ומושפעת על ידי שחקנים חברתיים וארגונים.