. תוכן עניינים
פרק                                                                                                   עמוד
3 . מבוא                                                                                                                         1
3 .1 תיאור רשת "קוסמוס"                                                                                                    2

4 . ניתוח על פי מודל P.E.S.T.                                                                                           3
4 .1.1 הסביבה הפוליטית
4 .1.2 הסביבה הכלכלית
4 .1.3 הסביבה החברתית                                                                                                     4
4 .1.4 הסביבה הטכנולוגית
4 .2 ניתוח לפי חמשת הכוחות של Porter                                                                             5
4 .2.1 עוצמת התחרות בענף
4 .2.2 מוצרים משלימים/ תחליפים
4 .2.3 ספקים                                                                                                                    6
4 .2.4 מתחרים פוטנציאליים
4 .2.5 לקוחות
4 .3 ניתן על פי מודל S.W.O.T.                                                                                         7
4 .3.1 חזקות
4 .3.2 חולשות
4 .3.3 הזדמנויות                                                                                                                8
4 .3.4 איומים 5. שרשרת הערך של Porter                                                                                             9

6 . פילוח, קהל מטרה, מיצוב ובידול                                                                                     12
6 .1 פילוח                                                                                               
6 .2 קהל מטרה                                                                                                                  13
6 .3 בידול                                                                                                                       
6 .4 מיצוב                                                                                                                       14
7. תמהיל השיווק הקמעונאי                                                                                               16
7.1 תמהיל מוצרים      7.1.1 מותג פרטי                                                                                                          17
     7.1.2 יתרונות המיתוג                                                                                            7.1.3 הקרב בין מותגי היצרן לבין מותגי הקמעונאי                                                                18
     7.1.4 תפיסת המותג על ידי הצרכנים      7.1.5 שירות                                                                                                               19
7.2 תמהיל המחיר                                                                                                              20 7.3 תמהיל התקשורת השיווקית וקד"מ                                                                                                22
     7.3.1 הוזלות והנחות                                                                                                     23
     7.3.2 המחרת קיום מכירות                                             7.4 תמהיל המקום                                                                                                             24
     7.4.1 ניהול קטגוריות – פלנוגרמה      7.4.2 בעיית הסדרן                                                                                                      
5      7.4.3 מנהלי קווי המוצרים      7.4.4 תיאור החנות על היבטיה השונים      7.4.5 אופן יצירת חווית הקניה                                                                                         26

8 . מערכת מידע                                                                                                               28
8 .1 מערכת מידע לביצוע הזמנות
8 .2 מערכת מידע לוגיסטית                                                                                                   29
8 .3 מערכת מידע משרדית
8 .4 מערכת שילוט 9. אסטרטגיות מומלצות לניהול העסק                                                                                  30 9.1 מערכת מידע CRM 9.2 מערכת מידע לשם ביצוע מכרזים                                                                                      31
9.3 דרכים לשיפור ניהול קו המוצרים 9.4 עשר דרכים יעילות לנצח מתחרים באינטרנט                                                                                   32
נספח מס' 1: מבנה רשת "שופרסל" נספח מס' 2: מבנה רשת "קוסמוס" נספח מס' 3: ניהול קטגוריות העבודה לא כוללת ביבליוגרפיה