עבודה זו עוסקת בארגון בו אני עובדת מזה 12 שנה "בנק הפועלים" ותציג מהלך של  שינוי אסטרטגי בבנק.
במסגרת העבודה נבצע ניתוח של חשיבות הניהול האפקטיבי בקשרים עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים. הצגתם של קונפליקטים עקב השינוי, נבחן מהו ניהול אפקטיבי בהתמודדות עם קונפליקטים יוצגו כישורי מנהיגות אפקטיבית וכיצד יש בהם כדי לתחזק ולשפר את יעילות מערכות יחסים בניהול עימותים שונים.
ארגונים חייבים להשתנות בהתמדה בכדי לשרוד, להתאים עצמם לסביבה ולטכנולוגיה חדשה. שינוי אסטרטגי בדרך כלל מעורר התנגדות, ישנם מקרים שלהתנגדות זו קיים כוח בכדי לעצור את השינוי או לצמצם את היקפו. לכן לשם הנהגת שינוי ישנו צורך לחיזוק כוחות תומכים ואף להשתמש בכלי עזר כדוגמת יועצים חיצוניים.
בנק הפועלים תכנן את השינוי, היה מודע לכל השלכותיו על בעלי העניין השונים, הן חיצוניים והן פנימיים. יכול להיות שהיה צורך בהתמודדות שונה, אך כיום התהליך התקבל בהצלחה למרות הקשיים בתחילתו, הלקוחות מרוצים מהשינוי.
איחוד הכוחות של משכן ובנק הפועלים מאפשר להעניק ללקוחות מגוון רחב יותר של מוצרים ושירותים, תוך חיזוק מעמדו של בנק הפועלים כגוף המקצועי ביותר בתחום המשכנתאות.
אני עובדת בבנק בתפקיד סגנית מנהל סניף ומנהלת יחידה לבנקאות אישית .
 השינוי האסטרטגי שיוצג בעבודה עוסק ב מיזוג בנק משכן בבנק הפועלים העבודה מציגה את השינוי שחל, כיצד ובאילו אמצעים ניתן להתמודד עם שינוי מסוג זה, כיצד התמודד הבנק ונערך לשינוי .
לסיום יובאו המלצותיי האישיות. תוכן עניינים

1       מבוא-בנק הפועלים. 4
1 .1        יעדי הבנק -אסטרטגיה:. 5
1 .2        מבנה ארגוני של הבנק. 7
1 .3        בעלי עניין 8
1 .4        מודל השמש- 9
1 .5        מטריצת כוח עניין 11
2       שינוי אסטרטגי-מיזוג בנק משכן בבנק הפועלים. 12
2 .1        השפעת השינוי על המערכת הבנקאית. 13
2 .2        ניתוח השפעת השינוי בבנק על פי מודל התלתן 14
2 .3        יחסי הכוחות החדשים-  והקונפליקטים עם בעלי עניין 16
3       ניהול אפקטיבי. 19
3 .1        ניהול אפקטיבי עם בעלי העניין השונים.. 20
3 .2        שיטות הניהול האפקטיביות עם בעליי עניין בבנק הפועלים. 23
4       סיכום..
5 5      ביבליוגרפיה. 26
נספחים.. 27