תקציר מנהלים:
חברת וודאפון-פיג'י הינה ספקית תקשורת סלולארית דיגיטאלית בפיג'י.
בעבודה זו ייחשפו שלבי היישום של התקן העולמי ISO 9000 , אשר המעבר אליו היה הכרחי לחברת וודאפון.
כמו כן, ייבחנו הקשיים בהם עשויה חברת וודאפון להיתקל בזמן יישום ה ISO ויוצגו דרכים להתגבר על קשיים אלו.
כספקית תקשורת דיגיטאלית, וודאפון מעורבת בשרשרת הספקה, החל מרגע הרכישה ועד אספקת המוצר ללקוח. יפורטו בהמשך כל הפעולות המיושמות בשרשרת זו.
כמו כל ארגון גדול, גם וודאפון מציבה לעצמה יעדים בכדי לשפר את השירות ואת איכות מוצריה ולמצב עצמה כחברה איכותית, שירותית ונגישה. בעבודה יפורטו יעדי התפעול ובנוסף, יוצגו הכלים אשר יוכלו לסייע לחברת וודאפון, לעמוד ביעדים הללו ובכך להשיג את מטרותיה.
תוכן עניינים:
מבוא. 4
שלבי היישום של ISO 9000. 5-6
התועלות לארגון מיישום ISO 9000. 7
בניית נוהל רכש.. 8-9
בניית נוהל ספקים.. 10-11
שרשרת האספקה. 12
יעדי התפעול והכלים שיסייעו לארגון 13-14
ביבליוגרפיה. 15