עבודה אישית במודול: ניהול אינטגרטיבי – מערכות מידע – 2220 מטלה 2 ב' תאריך הגשה:03.02.2006
תקציר מנהלים – בתחילת העבודה הוסברה חשיבות מערכות אסטרטגיות בארגון על פי Anderson & Bell ( 2002 ) ונוימן ( 1998 ). לאחר מכן הוגדרה מערכת המידע SIS על פי שובל ( 1998 ) ו Krcmar & Lucas  ( 1991 ), ואיך היא מסייעת למנהלים בדרג האסטרטגי על פי  Yeates & Cadle ( 2004
). בהמשך הוצג איך המערכת יכולה להשיג את מטרותיה וליישמם בעזרת מאמרם של Bocij & Chaffey & Greasley & Hickie ( 1999 ). בהמשך העבודה נותחו מערכות המידע הקיימות בארגון שבו אני עובדת, חברת פלאפון תקשורת בע"מ, "שביט, אינפו וממי " ונעשה קישור בין שילוב אופן עבודתי אל מול מערכות מידע אלו. לקראת סוף העבודה הועברה ביקורת על מערכות המידע הפועלות בפלאפון לעניות דעתי, וניתנו מספר המלצות לשיפורם.
מסיכום הממצאים עלה, שלחברת פלאפון אין מערכת מידע אסטרטגית SIS אלא מספר מערכות מידע ניהוליות שונות – MIS המקיימות ביניהן ממשק חלקי שלא תמיד עונה על הציפיות. בהסתמך על המלצתם של Hartono, Basu, Lederer & Sethi  ( 2002 ), קיימת חשיבות מרכזית לבנייה של מערכת מידע אסטרטגית בכל ארגון , והומלץ לשפר את הממשקים בין המערכות השונות ולדאוג כי ייעשה בהן שימוש מלא ונכון לאורך זמן Kini ( 1993 ). תוכן עניינים- מבוא – עמוד
3 פרק 1 – הגדרת מערכת SIS … –.
.……………………-.…………………. עמוד 4
פרק 2 – ניתוח מערכות המידע הקיימות בארגון – עמוד 5-7
             
2 .1 קישור בין מערכות המידע בחברה לאופן עבודתי              
2 .2 ביקורת על מערכות המידע הקיימות בארגון פרק 3 – סיכום והמלצות–
–.. עמוד 8
ביבליוגרפיה -…
עמוד 9
מבוא – בעבודתי זו אנסה להגדיר מהי מערכת SIS ואנסה לבדוק האם היא קיימת בארגון שבו אני עובדת. לאחר מכן אנתח את מערכות המידע העיקריות הקיימות בארגון: "שביט", "אינפו", "ממי"  ואציג את יתרונותיהן ואופן השימוש שלי בהם בעבודה היומיומית.
בהמשך אנסה להעביר ביקורת על מערכות המידע הקיימות בארגון ואציע בסיכום העבודה הצעות לשיפור המערכות לעניות דעתי. מקורות המידע העיקריים ששימשו אותי בעבודתי הם הביבליוגרפיה המובאת בסוף העבודה וידע אישי בהתבסס על היותי עובדת חברת פלאפון במשך 6 שנים, כיום בתפקיד מנהלת צוות מכירות.
חברת פלאפון תקשורת בע"מ הינה חברת התקשורת הסלולרית הראשונה בישראל , הוקמה בשנת 1986 על ידי מוטורולה ותדיראן בע"מ והייתה מונופול בשוק עד כניסת סלקום ופרטנר לשוק, אשר גרמו לו להיות היפר תחרותי. פלאפון נוהלה על ידי מס' בעלים שונים ומשנת 2004 ואילך היא בבעלותה המלאה של חברת בזק. בפלאפון כיום יש כ – 2 מיליון מנויים, 4700 עובדים, 200 נקודות מכירה, 27 מרכזי שירות ומכירה ומוקדי שירות טלפונים שונים. לחברת פלאפון 2
מתחרות עיקריות : חברת סלקום וחברת אורנג'. שוק הסלולר בישראל מכיל את שלוש החברות הללו בליווי חברת מירס / אמיגו, והננו שוק רווי בו מתנהלת מלחמה יומיומית בין שלושת החברות הגדולות על הלקוח הישראלי. חזון פלאפון לשנת
2 006, להמשיך ולהוביל את התפתחות טכנולוגיית הסלולר תוך צמיחה נרחבת של שירותי הדור השלישי אשר תאפשר גלישה סלולרית בפס רחב ושירותי וידאו ואודיו מתקדמים.
השירותים יותאמו ללקוחות לפי צורכיהם תוך הבטחה של חוויה מהנה, מרגשת ומועילה בתחום התקשורת, מידע ובידור.