מבוא בנק דיסקונט לישראל הוקם בשנת 1935 וכיום הוא הבנק השלישי בגודלו במדינה. במשך עשור שלם פעל רקנאטי על מנת למצב את הבנק ולהופכו לאחד הבנקים המובילים בישראל. לאחר הפסדים כבדים ושנים של ניהול כושל הוא משתרך בכבדות אחרי הפועלים ולאומי. בשנת 2003 הבנק עבר מהפסדים לרווחים. בחודש ינואר 2005 הופרט למשקיע מחו"ל, מתיו ברונפמן.
לבנק דיסקונט כ – 120 סניפים, ובנוסף סניפים בארה"ב, אנגליה, שוויץ וצרפת. מצבת כ"א בבנק עומדת על כ – 6,000 עובדים כשמתוכם 5,000 עובדים מן המניין המהווים את ליבת הארגון. בעקבות הפסדים כספיים של הבנק באה תפנית במבנה כ"א ובמבנה הארגוני. הבנק החל בצמצום סניפים לא רווחיים ואיחודם עם סניפים רווחיים יותר. בתחום כ"א הבנק מציע הצעות פרישה לעובדים וותיקים ובמקביל קולט אקדמאים צעירים ועובדים ארעיים ששכרם נמוך או מעסיק עובדים זמניים מחברות כח אדם. למרות מצבו הקשה של הבנק בשנת 2002, הצליח המנכ"ל גיורא עופר, לסחוף את העובדים באופטימיות שלו, ויחדיו מעזים לחלום על יצירת גוש בנקאי שלישי חזק, אחרי שיושלם תהליך ההבראה הארוך והמקיף. מתחריו העיקריים של הבנק  – בנק הפועלים ובנק לאומי שהינם הבנקים הגדולים במדינה. לקוחות הבנק – מגזר ציבורי, עסקי ופרטי.
בעלי עניין – דירקטוריון ובעלי מניות, מנהלים ועובדים בארגון,  לקוחות, ספקים, קהילה, ממשלה, תקשורת, בנק ישראל ומתחרים.
חזון הבנק מדבר על בנקאת אנושית (ראה נספח מספר
1 ).
אסטרטגייה – הובלת חווית השירות האישי והאנושי.
ערכי היסוד – אהבת אדם, מקצוענות, יושרה, יוזמה ומחוייבות.
לבנק דיסקונט קיימים כ-120 סניפים, ובנוסף סניפים בארה"ב, שוויץ וצרפת.
מצבת כ"א בבנק עומדת על כ- 6600 עובדים כשמתוכם 3900עובדים מן המניין המהווים את ליבת הארגון.
השפעת השינויים הסביבתיים והתמודדות הארגון שינויים  טכנולוגיים –