עבודה זו קיבלה A+ והיא כוללת נספחים מלאים של טפסים לצורך האיזו 9000. מבוא השמת התקינה איזו 9000 ,היא גישה שבה נוקטים ארגונים שהבינו שניהול נכון ופיקוח על התהליכים בחברה יכול לגרום להעלאת הרווחיות ומיצוב בשוק מול המתחרים. לצורך תפקוד יעיל של הארגון יש צורך ליישם את שלבי התקינה בכל אחד מחוליות הארגון והתהליכים.
יישום איזו 9000 הוא תהליך ארוך שלעיתים נדרש על ידי ספקי החברה ואף על ידי לקוחותיה.
שלבי היישום תלויים בראש ובראשונה באנשים בארגון,בהתחייבות ההנהלה לתהליך ולשיתוף פעולה של העובדים.
בדרך לקבלת ההסמכה לאיזו 9000 הארגון נתקל בקשיים רבים,מקצתם טכניים פרסלנס,כגון תהליכים שקשה למדוד אותם,כמו שירות לקוחות.
קשיים נוספים הם שוני בשפה המקצועית בין המחלקות וירידה במוטיבציה של העובדים.
ישנן דרכים מגוונות לשם התגברות על מכשולים אלו,כגון הדרכות העובדים,שימוש בנציגים חיצוניים לחברה שיעזרו במדידות השרות ,בהדרכת העובדים והפיכתם למקצועיים בתחומם ובתחומים נוספים בארגון.
בוצע ניתוח של שרשרת האספקה,של חברת וודאפון על כל מרכיביה,הספקים,הארגון,הלקוחות ודרכי ההפצה. ניהול נכון של שרשרת האספקה מאפשר לזהות את כל השלבים בהם המוצר עובר ולשנות נקודות אשר יוצרות בעיה בתזמון.
חברה עם שרשרת אספקה מנותחת היטב יכולה להגיע לביצועים לוגיסטיים טובים יותר.
העבודה הציגה את חמשת יעדי התפעול איכות,אמינות,גמישות,עלות ומהירות ,ובחנה שני מודלים ,האחד של HILL  והשני של SLACK ,המציגים גישות להשגת חמשת היעדים של התפעול. כמו כן,העבודה הציגה כלי מדידה לשם יישום האסטרטגיות הנזכרות לעיל.
לצד היתרונות של הגדלת הרווחיות,התייעלות,מיצוב בשוק,הקטנת העלויות ועוד…
ישנם כמובן החסרונות של הקושי בהטמעת התהליך,בניתוח ותיעודו.
אך גם לקשיים אלה יש פתרונות שלעיתים הם פשוטים.
תוכן עניינים
מבוא                                                                           עמוד  4
שלבי היישום של איזו 9000                                        עמוד 5-6
הקשיים בשלבי היישום של איזו 9000                       עמוד 7
פתרונות אפשריים לקשיים                                        עמוד 8
התועלות לארגון מיישום איזו  9000                          עמוד 9
נוהל רכש                                                                     עמוד 10-11
נוהל ספקים                                                                עמוד 12
שרשרת האספקה                                                        עמוד 13
סכימת שרשרת האספקה                                           עמוד
1 4
התועלות לארגון מהשתתפות בשרשרת האספקה      עמוד 14
עץ מוצר                                                                       עמוד 15
יעדי התפעול                                                               עמוד 16
כלים להשגת יעדי התפעול-                                        עמוד 17
סיכום                                                                          עמוד 18
ביבליוגרפיה                                                                   עמוד 19
נספחים                                                                          עמוד 20