תקציר מנהלים היום במאה ה21 עולם העסקים מתפתח בצורה אדירה.גלובליזציה וטכנולוגיות מתקדמות מכתיבות לארגונים תנאים הכרחיים על מנת לשרוד בשוק הקשה.הסביבה הדינאמית מחייבת את הארגונים להשתנות ויוצרת מצבים הדורשים קבלת החלטות מיידיות. מצבים הללו מהווים סיכון גבוהה לקיומה של הארגון.דבריו אלה משקפים למעשה את הצורך של ארגונים להיות מוכנים לבצע שינויים, שבחלקם קשורים לתכונותיו וכישוריו של מנהל הקו ראשון. בעבודה זו אנו ננסה להבין ולהעריך את אופי תפקידו ואחריותו של המנהל הישיר במקום העבודה הכוללים חלוקת תפקידים בצוות,סגנון קבלת החלטות,ניהול קבוצות הטרוגנית ורמת אפקטיביות הקבוצה.
 כמו כן לנתח באופן ביקורתי וליישם בסביבה העסקית את הבנתם את הפעילויות והתיאוריות של המנהל הישיר ואת היתרונות והחסרונות.מכאן שעל המנהל לבחון כל הזמן את צרכיו בניהול עובדיו ולהחליט מה היא דרך הניהול הנכונה ביותר עבורו בנקודת זמן מסוימת ולתפקיד המסוים אותו הוא ממלא. עבודה בוחנת שני ארגונים שונים בגדלים שונים ומסקטורים שונים ומעריכה את תפקוד מנהל הקו הראשון.
בסיום עבודה מוצגות מסקנות,המלצות ורשימה ביבליוגראפית שעליה מתבססת העבודה. תוכן העניינים
מבוא. 4
1 . דיון , ניתוח ויישום -. 5
1 .1 חלוקת תפקידים בצוות רקע תיאורטי -.. 5
1 .1.1 רקע
תיאורטי   -… 5
1 .1.2
יישום והערכה ביקורתית -.. 6
1 .2
קבלת החלטות –. 7
1 .2.1 רקע
תיאורטי   -… 7
1 .2.2
יישום והערכה ביקורתית -.. 9
1 .3
ניהול קבוצות הטרוגניות — 10
1 .3.1 רקע
תיאורטי   -.. 10
1 .3.2
יישום והערכה ביקורתית – 11
1 .4
אפקטיביות הקבוצה . 12
1 .4.1 רקע
תיאורטי   -.. 12
1 .4.2
יישום והערכה ביקורתית – 13
2 .
מסקנות והמלצות -.. 14
3 . סיכום -… 14
4 . רשימה ביבליוגרפית … 15
נספחים — 16