תקציר מנהלים בעבודה זו נדרשתי לבצע פרויקט BPR תוך כדי ביצוע שלבי ניהול פרויקטים.
בחנתי את יתרונות חסרונות והעקרונות של תהליך ה- BPR .
כמו כן הצגתי רקע על חברת פלאפון תקשורת ועל הבעיה שנבחרה לטיפול ע"י יישום פרויקט ה-BPR.
כדי להתחיל פרויקט נדרש לבצע מס' צעדים חשובים כמו:
הגדרת הצוות , המנהיג, ועדת ההיגוי ומלך הפרויקט.
כמו כן יש מס' מסמכים שעלינו להגדיר כמו : הכרזה על חזון , צריך לעשות מעשה ו- SOW.
ראינו את מבנה הארגוני של הפרויקט וכן את החלוקה ליח' עבודה.
הצגתי איך יש לבצע את הפרויקט ולבחון את הפעולות והמשאבים והעלויות הכרוכות בכך.
כמו כן הצגתי את הנתונים בטבלה וע"י תרשים רשת וגאנט פעולות .
נראה כי חברת פלאפון תוכל לבצע את הפרויקט ואף בעקבותיו תרוויח .
בחלק השני הצגתי את שלבי ניהול עלויות אי האיכות תוך כדי חישובים נרחבים הגעתי למסקנה כי בחברת פלאפון תקשורת עלויות ההערכה הן גבוהות מאוד בעוד עלויות המניעה נמוכות ולכן הסקתי כי הארגון אינו משקיע מספיק במניעת האירועים ובמיוחד בנושאי הכשל הפנימי שמהווים כחצי מעלויות הארגון בנושא האי איכות.
תוכן עניינים:
1.מבוא
1.1 התפתחות וציוני דרך     –     5
1 .2 שקולים וגורמים לבחירת תהליך ה-BPR (בכלל זאת יתרונות וחסרונות).          6
1 .3 מטרות ויעדי הBPR  בכלל זאת ההתאמה לחזון וליעדי הפירמה           6
1 .4 אילוצים ומגבלות ליישום         7
1 .5 מסמך דרישותSOW-           8
1 .6 ניתוח בעלי תפקידים-עוצמתם והשפעתם על התהליך           9
2 .תכנון ה-BPR
2 .1 פרוט השלבים     —       10
2 .2 מבנה תכולת העבודה       —    WBS11
2 .3זמן ביצוע, דרישות משאבים.הערכת תקציב, דיווח ובקרה          12 – 13
2 .4
שבעת השלבים ליישום נכון.(מתוך מאמר של משה דב בסילבוס)     —         13
2 .5 תזמון הפרויקט ע"י תרשים רשת, ג'אנט,נתיב קריטי וטבלת זמנים ומרווחים     —  
1 4 – 18   
3 .בצוע ובקרה
3 .1 פירוט פרופיל ופילוס משאבים נדרשים     —    19
3 .2 התקציב לפרויקט בחתך שבועי/חודשי        20
3 .3 פרופיל עלות ומשך זמן.     –   21
3 .4 פרופיל ההסתברות לסיום הפרויקט        22
3 .5 צוות היגוי לבקרה.       23
4 .סיום הפרויקט
4 .1 הפעולות הנדרשות בסיום הפרויקט     –  24
4 .2 הארגון לאחר ישום ה-BPR       — 
5
4 .3 ישום טכנולוגית מידע בתהליך       26
5.פתוח מוצר חדש 5.1 תפיסת הארגון לפיתוח מוצרים חדשים     —   27
5.2 שלבי הפתוח העיקריים (ראה מאמר של משה דב בירחון "ניהול מאוקטובר 1989     —    
2 8
5.3 גורמי החלטה בפתוח מוצר חדש     —     29
5.4 ישום הפתוח ומעבר ליצור          30 5.5 שימוש בכלי ניהול ותכנון כהנדסת ערך, ומשולבת,ט'גוצי          31
6 . מסקנות ,המלצות וסכום         32
7.
ביבליוגרפיה          33 
8 . נספחים