תוכן עניינים
תקציר מנהלים –..2
תוכן עניינים .3
מבוא –4
מבנה ארגוני 5
תיאורית מינצברג -6-8
תפקיד מנהל האזור ע"פ מינצברג –..9-11
תיאור והשוואה בין מנהיגות משימתית/ חברתית לבין מעצבת/ מתגמלת …12-13
ניתוח והערכה – מנגנון המנהיגות בארגון 14-15
מסקנות -16
המלצות -17
סיכום -..18
ביבליוגרפיה 19
נספחים -20 מבוא
הארגון המדובר במטלה הוא חברת ב.ר מסעדות בע"מ ("בורגראנץ'"). חברה העוסקת בשירות ומכירה בענף המזון המהיר – שוק ההמבורגרים.
מייסדי החברה הם רון לפיד וברי סקופ – הם התחילו את הסניף הראשון בבן יהודה בת"א בשנת 1972.  ומאז התחילה פעילות עצומה של הקמת סניפים בכל אזור בארץ. כיום החברה מונה כ-70 סניפים והיא מנוהלת ע"י אנשי העסקים "האחים אורגד" – שהם גם הבעלים של הברגרקינג. הרשת מונה למעלה מ-1,500 עובדים ונחשבת לרשת המובילה בתחום.
מה שמבדיל את הרשת הישראלית המדוברת משאר הרשתות המתחרות היא שיש לה פעילות משלוחים ענפה. כ-40 מסעדות מתוך ה-70 כוללים בתוכם מחלקת משלוחים שמביאה את האוכל חם וטעים עד לבית הלקוח.
ההנהלה הראשית של החברה נמצאת בראשל"צ. וכוללת בתוכה את כל המשרדים שאחראים על כל הפעילויות ומטרתה כמובן לתת שרות למנהלי הסניפים ולפתור להם כל תקלה.
המחסן הלוגיסטי של החברה מצוי באזור התעשייה של יבנה, שם יש את כל מוצרי הגלם ומוצרי המזון אשר מלוקטים ע"י מנהל הלוגיסטיקה ע"פ הצרכים של הסניפים. משאיות ההפצה מגיעות לכל סניף פעם או פעמיים בשבוע עם כל הסחורה הנדרשת ע"י מנהל הסניף.
התפקיד שנבחר לניתוח במטלה זו הוא תפקיד מנהל האזור. שזהו בעצם המנהל הישיר שלי.
תפקיד המנהל ע"פ הנרי מינצברג (1973) פרופסור לניהול מאוניברסיטת מקגיל שבקנדה. מינצברג עוסק בהתנהלותם של ארגונים ובחקר משאבי אנוש בארגון.
אחת ההגדרות הפשוטות אך מקובלות, היא שניהול הוא תהליך ההמרה של מידע להחלטות ופעולות. בסדרת מחקרים קלאסיים על העבודה של מנהלים, עסק מינצברג (Mintzberg) במחקר "העשייה של המנהלים". על פי ממצאיו של מינצברג העיסוקים של מנהלים חורגים במידה רבה ממה שהיינו מצפים לו על סמך המודל הקלאסי. על פי מינצברג, ועל פי מחקרים רבים שבאו בעקבותיו, (למשל Olson, Kotter) הפעילויות הנזכרות במודל הקלאסי של ניהול (תכנון, ארגון, החלטה וכו') אינם מהווים תיאור של סדר יומו או העדפותיו של מנהל. לכל היותר, פעילויות אלה יכולות להיחשב מטרות.
בפועל, התנהגותם של מנהלים איננה שקולה, שיטתית, פורמאלית, מתועדת, וסדורה. סדר היום הטיפוסי של מנהל מתאפיין בקצב עבודה גבוה תוך יעילות מרבית. פעילויות המנהל הן בדרך כלל מגוונות מאד, קצרות ומקוטעות. במחקרים שונים נמצא שמנהלים עוסקים בלמעלה מ- 600 פריטי עיסוק שונים במשך יום אחד. עובדה זאת מותירה למנהל פחות מ 10 דקות בממוצע לכל החלטה או נושא. לפחות מ 10% מכלל הנושאים בהם עוסק המנהל הממוצע, ביום ממוצע, מוקדשת יותר משעה. מנהלים מעדיפים פעילות ותנועה על התלבטות והתדיינות. בניגוד למיתוס, יש למנהלים עיסוקים שגרתיים, החוזרים ונשנים.
עיסוקים אלה כוללים טקסים וירטואליים, והשתתפות במפגשי מו"מ. כך מנהלים אחראים לביצוע מטלות שאינן כולן מתחום היצירתיות והחידוש. מטלות אלה גורמות לבזבוז של זמן רב ויקר. מנהלים עושים שימוש רב מאד בתקשורת מילולית (דיונים, ישיבות, שיחות טלפון) ולרוב מעדיפים תקשורת מילולית על פני תקשורת כתובה. הם מעדיפים תקשורת ומידע עדכניים, גם אם העדכון בא על חשבון דיוק ודאות, או אמינות של המידע.
העדפות אלה של מנהלים מזינות את הצורך הניהולי לעסוק בנושאים עכשוויים וספציפיים.
מינצברג טען כי תפקידי המנהל תלויים במקומו בהיררכיה הארגונית ובסוג הארגון, תפקידיו מגוונים והמשקל של כל תפקיד תלוי בגורמים שמנינו לעיל . מינצברג מונה עשרה תפקידים המחולקים לשלוש קטגוריות :