"עיצוב מחדש של חברה פירושו להשליך הצידה שיטות ישנות ולהתחיל הכל מחדש. פירושו, לחזור אל נקודת ההתחלה ולהמציא דרך טובה יותר לעשיית המלאכה.
חשיבה יסודית מחדש, ותיכון קיצוני מחדש של תהליכים עסקיים במטרה להשיג שיפורים מרשימים במדדים חיוניים קיימים של ביצועים, כגון עלויות, איכות, שירות ומהירות" .
מטרת העבודה זו היא לסקור את חברת Easy-QA בדיקות תוכנה בע"מ ולבדוק את תהליכי מתן השירותים שלה. תכלית העבודה היא לבדוק אפשרות של הגברת הפעילות ולפתח דרכים חדשות  לשיפור מהירות ואיכות מתן השירות שלה. אנו נדון בשינוי בשיטת KAIZEN, השיטה אשר דוגלת בשינוי מתמיד והדרגתי ולימוד מתמיד, במטרה להגיע לשלמות. פעילות קבוצת Easy-QA, על מגוון שירותי הבדיקות והאיכות, המדע והטכנולוגיה שברשותה, מבוצעת תוך הקפדה על תודעת שירות גבוהה, ועל מתן קדימות לצרכיו של הלקוח ולנוחיותו.
כחלק מתפיסה זו, שומרת החברה על מיקומה כמובילה בכל תחומי עיסוקה דבר המהווה את קרש הקפיצה המשמעותי ביותר של החברה בפעילותה בענף בדיקות התוכנה ובדיקות האיכות, כך שהמחירים שלה הם המחירים התחרותיים ביותר בארץ, אלמנט זה מושך אליה לקוחות רבים שקונים כמובן גם שירותים נוספים, כמו הקמת צוותי בדיקות פנימיים והסמכת תקנים בין-לאומיים, דבר שמגדיל את מחזור המכירות של החברה מידי חודש.
קהל הלקוחות שלEasy-QA  הינו קהל גדול ומגוון הכולל את כל שכבות התעשייה.
אנו מוצאים כי כושר המיקוח של הלקוח הינו כושר מיקוח גבוה, מאחר ומדובר בענף דיי רווי מאחר וקיימות חברות מתחרות המציעות מגוון רב של שירותים דומים.
מאחר ואין חובה על הלקוח לחזור ולהשתמש בשרותיה של חברת Easy-QA בעתיד על החברה להפכו ללקוח מרצון, ואף להיות נציג החברה בשוק.
כאשר מדובר בשירותי בדיקות איכות ותוכנה, מייחס הלקוח חשיבות לאיכות השירות וקבלת השירות בצורה מהירה ומתאימה לו.
חברת Easy-QA מאמצת את תפישת ניהול האיכות הכוללת במגמה להצטיין ולבסס את מעמדה כחברה המובילה בענף בתחום האיכות כבשאר התחומים.
החברה מפגינה אמינות והוגנות כלפי לקוחותיה וספקיה, ומערכת האיכות בחברה מתאימה לתקן הישראלי 2000: 9001 ISO ופועלת לפיו.
הצגת הארגון חברת Easy-QA מתמחה בבקרת איכות ובתכנון בדיקות תוכנה. לחברה ניסיון וידע  רב תהליכי אימות פיתוח במערכות זמן אמת, תקשורת ומערכות מידע מגוונות. צוות החברה, המבוסס על עובדים מנוסים ומיומנים בתחום בקרת איכות, משתלב בתהליך הפיתוח החל משלב הגדרת הדרישות דרך שלבי התכנון, הפיתוח, אימות הפיתוח, ההסמכה וכלה בשלבי  התחזוקה וההטמעה. החברה מתאפיינת בריבוי מהנדסים ועובדים בעלי השכלה גבוהה מתחומים שונים. לצוות החברה ידע,  ניסיון ומוניטין רב שנצבר בעשרות פרוייקטים ופעילויות אצל לקוחות המובילים בתחומם במשק הישראלי. בחברה ידע וניסיון במגוון רב של תחומים וטכנולוגיות עדכניות. פעילות החברה מתבססת על מתודולוגיה ייחודית המתבססת על תקנים בינלאומיים ועל ניסיון רב במימושם בפועל בהתאם לצורכי ואילוצי הלקוחות. מתודולוגית Easy-QA לאבטחת איכות התוכנה מתבססת על תקני האיכות של הנדסת מערכות צבאיות (MIL STD 2167A , 498
) , תקנים אזרחיים של (IEEE) והנחיות של ה FDA האמריקאי.
לחברת Easy-QA תפיסת שרות גבוהה המגובה בנהלי חברה המבטיחים מקצועיות טכנית ומענה יעיל לצורכי הלקוחות. שירותי חברת Easy-QA ·         בקרת פרויקט ·         תכנון מפרטי בדיקות ·         ביצוע בדיקות ·         ליווי פרויקט ·         ניהול תצורה ·         הדרכה וייעוץ בנושאי הבטחת איכות , בקרה וכלים.
עקרונות חברת  Easy-QA
1 .      הלקוח עומד במוקד הפעילות של החברה, והיא פועלת לעזור לו בהשגת יעדיו, ולעמוד בכל ציפיותיו. שביעות רצונו של הלקוח משמשת יעד מרכזי של החברה, ויעד זה מוכר לכל עובדיה מחויבות זו חלה כלפי הלקוחות הפנימיים שבתוך הארגון, וכלפי ספקי החברה.
2.      מעורבות העובדים בקביעת יעדי האיכות בחברה והשגתם הינה תנאי הכרחי להצלחה. החברה מעודדת עבודת צוות ושיתוף פעולה בין כל מרכיבי הארגון ויחידותיו. אמינות ואיכות הינם מעניינם של כל עובדי החברה, והם מחויבים להשגתם.
3.      העיקרון של עשיית הדבר הנכון, בדרך הנכונה, בפעם הראשונה, הינו נר לרגלי החברה ועובדיה. החברה פועלת ומשתמשת בשיטות מדידה וניטור כבסיס לאבטחת איכות כוללת. אבטחת האיכות משולבת לאורך מחזור החיים של התהליכים. מערכת אבטחת איכות בחברה מתפקדת כנציגת הלקוחות בחברה.
4.      החברה שואפת ופועלת בהתייחס לאיכות ואמינות המוצר להבטחת רמה ומקצועיות מתאימות.
5.      החברה פועלת בכל מאודה להשגת שיפור מתמשך, בכל פעילותיה ותוצאותיהן, ומעמידה למען מחויבות זו את כל המשאבים הדרושים.