תקציר מנהלים
הצורך בשינוי המבנה הארגוני וניהולו הביא לפיתוח גישה חדשה שתתן לארגון יכולת ניהול ופיקוח על שרשרת האספקה הכוללת זרימת מרכיבי היצור,האינפורמציה והעלויות לאורך תהליך היווצרות המוצר מחומרי הגלם,ספקים דרך הארגון ועד ללקוח.
"There is increasing recognition that good supply chain management provides a major opportunity for organizations to improve efficiency and increase customer service."   ( Wild.R , 2002, p307) ארגונים שואפים לספק את המוצרים והשירותים שלהם ללקוח בצורה מהירה, זולה וטובה יותר וליצור יתרון תחרותי.
מתוך הבנה כי הניהול צריך להכיל את כל סביבת הארגון הפנימית והחיצונית תוך שיתוף פעולה על מנת להגיע לביצועים אופטימליים, פותחו מערכות ניהול שרשרת האספקה-   (Supply Chain Management)  SCM .
תחילה יש להתמקד ביכולת לזהות את כל המרכיבים בשרשרת האספקה במטרה להיות מסוגלים לראות את מכלול  הגורמים ותוך כך להקיש כיצד ניתן לנהל את שרשרת האספקה.
עקב השינויים התכופים וההתפתחות המהירה בשוק המחשבים האישיים  חברות I.B.M  HP עברו לשיטת ההרכבה  על מנת לקצר את שרשרת האספקה. במקום לייצר מוצרים שלמים מוגמרים ,  הן בחרו לייצר ולמכור את המרכיבים של המוצר המוגמר. בכך חברות אלה מונעות ייצור עודף של רכיבים  ובמקביל מספקות התאמה אישית למספר רב של צרכנים.
עבודה זו עסקה בהחלטות אסטרטגיות שעל ארגון לקבל בכל הנוגע לשרשרת האספקה , כיצד  ההחלטה Make or buy משפיעה עליה , שיקולים בבחירת ספקים וניהול איכות.
תוכן עניינים עמ'
תקציר מנהלים 2
תוכן עניינים 3
מבוא   -..4
1 חשיבות אסטרטגית של שרשרת האספקה
1 .א הפעולות השונות המבוצעות לאורך השרשרת 5
1 .ב  תהליכים תפעוליים בשרשרת האספקה -..5
1 .ג שילוב  שרשרת האספקה באסטרטגיה התפעולית -…6
2 make-or-buy.

2 .א הגורמים המשפיעים על ההחלטה לייצר או לרכוש -..
6
2 .ב השפעת ייצור או רכש על שרשרת האספקה ..
7
2 .ג  יחסי ספק לקוח בשרשרת אספקה 7-8
3 שיקולים לגבי ספקים
3 .א אפשרויות ליישום V.M.I  (vendor managed inventory)– 8
3 .ב  מטרות הרכש ושילובן בשרשרת האספקה …8
3 .ג יתרונות המידע בשרשרת האספקה לתהליך הרכש -.9
4 בחירת ספקים
4 .א שיקולים בבחירת ספקים –..9
4 .ב כלים ליצירת תחרות בין ספקים ..10
4 .ג מגבלות בבחירת ספקים –…1 0
4 .ד שלבים לפיתוח מקורות רכש חדשים –1 0 5
מערכת ניהול איכות 5.א יתרונות הגדרת איכות לחברות -11
5.ב שלבי יישום ISO 9000 11
5.ג מערכת לניהול איכות כוללת – T.Q.M -…12
סיכום -..13
ביבליוגרפיה 14
נספחים -15-23