תקציר "באמצעות תשומת לב לסוגיות הרחבות של אסטרטגיה כלפי הקונים והספקים, החברה עשויה לשפר את עמדתה התחרותית ולהפחית את פגיעותה לכוחם" (פורטר, 1991, עמ' 114).
בעבודה זו אציג תהליך של הטמעת פרויקט ISO 9000, אשר יציג את תהליך הטמעת תוכנה למערכת אשר תאבטח את המידע שנכנס ושיוצא,מפני סוס טרויאני ועוד וירוסים שונים.  יחד עם זאת אבחן את השפעת השינוי המתבקש מהטמעת התוכנה על כל בעלי העניין הפנימיים והחיצוניים של החברה ואופן ביטויים בארבעה שלבים עיקריים בביצוע שינוי מסוג זה :
·         שלב ראשון – שלב הייזום.
·         שלב שיני – שלב התכנון.
·         שלב שלישי – לאחר היישום.
·         שלב רביעי – הסיום.
השינוי משפיע על כל המערך התפעולי בכל הדרגים בחברה וכולם שותפים לו.
העבודה תציג מהלך ניהול הפרויקט על כל שלביו.
לבסוף סיכום והמלצות בנוגע להתמודדות החברה עם המערכת החדשה.