מבוא לארגון וניהול התנהגות ארגונית התנהגות – תגובה לגירוי כפי שהוא נתפס בעינינו.
ארגון – מערכת הכוללת שני אנשים או יותר ותכליתה הפקת מוצרים או שירותים באמצעות פעולות מתואמות ומבוקרות.
מערכת – אוסף של שני פרטים או יותר שמקיימים ביניהם יחסי גומלין וזה מה שהופך אותם למקשה אחת.
·        מערכת סגורה – מערכת שמזינה את עצמה.
·        מערכת פתוחה – מערכת שזקוקה למשאבים מסביבתה כדי להתקיים. תלויה בסביבה ומשפעת ממנה. קולטת משאבים מהסביבה ומוציאה החוצה פלטים.
ארגון הוא מערכת פתוחה המייבאת תשומות מהסביבה, מעבירה אותם תהליכי התמרה ובסופם היא מייצאת תפוקות לסביבה.
·        תהליכי התמרה – כל הטכנולוגיות/הדרכים שבהם הארגון משתמש בשביל לייצר את התפוקות שלו. למשל: מכונות, מחשבים, תהליכי ייצור, כוח אדם וכו').
מיהו הארגון?
הארגון הפועל-המוקדי – עובדים +הנהלה.
הארגון הכולל – עובדים+הנהלה וכל הגורמים שנמצאים בקשר עם הארגון כגון: ספקים, צרכנים, בעלים, גורמים ציבוריים ואיגודים.
מרכיבי הארגון המוקדי ע"פ מינצברג:
1.     הליבה הטכנית – העובדים שעושים את העבודה הבסיסית. למשל: מרצים ומזכירות במכללה.
2.     צוות תמיכה טכנית – תתי המערכות בארגון שתפקידם לדאוג לכך שהארגון יתאים עצמו לסביבה, יסתגל לסביבה. מקשר בין הארגון לסביבה. למשל: שירות לקוחות, מחלקת שיווק.
3.     צוות תמיכה אדמינסטרטיבי – אותן הפונקציות בארגון שתפקידם לשמור על התפקוד הן מבחינה פיזית (אחזקה) והן מבחינת כוח אדם (מחלקת כוח אדם, הכשרת עובדים).
4.     הנהלה בכירה – מתווה מדיניות ואסטרטגיה, חזון.
5.     הנהלת דרג ביניים – מתאמת בין ההנהלה לגופים המבצעים (אנכי) ומתאמת בין היחידות השונות שבאותה רמה היררכית (אופקי).
התנהגות ארגונית – תחום מחקר אשר בודק א תההשפעה שיש ליחידים, לקבוצות ולמבנים על ההתנהגות בתוך ארגונים במטרה ליישם את הידע הזה לשיפור האפקטיביות הארגונית.
שלוש רמות ניתוח בהתנהגות ארגונית:
1.     התנהגות ארגונית מיקרו   פרט – התנהגותו של הפרט משפיעה על התנהגותו בארגון. התפיסות והערכים שלו משפיעים על התנהגותו.
2.     קבוצה – כאשר פרט נמצא בקבוצה התנהגותו משתנה בהתאם. למשל: "התבטלות חברתית" – התנערות מאחריות.
3.     התנהגות ארגונית מאקרו   ארגון – המבנה של הארגון, המצב של הארגון, יחסי הכוח והפוליטיקה בארגון. הארגון משפיע על התנהגות הפרט בארגון.
·        סביבה אבחנה בין תאוריה ארגונית לתאוריה ניהולית:
תאוריה – קשר בין משתנים.
תאוריה ארגונית – קשר בין משתנים. מתארת תופעה, מסבירה את הארגון. מאפשרת ניבוי (אם X אז Y). פונקציה תיאורית וניבויית.
תאוריה ניהולית – נגזרת מהתאוריה הארגונית. נותנת המלצות מה לעשות. פונקציה ישומית.
אפקטיביות + יעילות = פרודוקטיביות אפקטיביות – מתייחסת להשגת מטרות (גם ברמת הפרט וגם ברמת הארגון).
יעילות – יחס בין תפוקות לתשומות.
מה יכול לפגוע בפרודוקטיביות?
העדרות – למצוא תחליף לעובד שנעדר.
תחלופה – עובדים שעוזבים ואיתם הידע.
סיכומי חומר ללא מקורות פונט 14