מבוא
בעבודה זו ברצוני לבחון את תהליך השינוי אשר התבצע הלכה למעשה במקום עבודתי, שהוא אחד משלושת הבנקים הגדולים בישראל. מאחר ומדיניות כתיבת העבודות האקדמאיות של הבנק אוסרת עלי להזכיר את שמו, האגף וכמובן שמותיהם של האנשים אמנע מלעשות זאת ויש לומר שלעניינינו אכן אין זה רלוונטי. אני אחקור את תהליך השינוי של מבנה האגף בו אני עובדת מזה כשנתיים ממבנה חטיבתי על בסיס לקוחות ותחום ההתמחות שלהם  למבנה חטיבתי על בסיס גיאוגרפי, ואבחן את המניעים אשר הובילו לשינוי, את אופן ביצועו והטמעתו. כמו כן, אנסה לבחון את אופן התקשורת והעברת המידע בארגון. לאורך העבודה אבחן את החומר התיאורטי בנושא השינוי, אסביר קצת יותר על המבנה של האגף וצורת עבודתו, אתייחס לסוגיית החשיבות של שאלת המחקר לארגון, אתאר את תהליך המחקר, ראיונות בשטח וניתוחם מול התיאוריות.
 יש לציין כי מייד עם כניסתי לתפקיד החל תהליך השינוי באגף והסתיים רק לפני כחודש. במהלך כתיבת העבודה עברתי תהליך מאוד מעניין של חשיפה לנקודות מבט שונות משלי וותיקות משלי על התהליך ושמחתי להיחשף לתהליך ולעשייה שעמדה מאחוריו.