תוכן העניינים                                                                              עמוד                                מבוא                                                                                                               2
פרק א' – בעיות בארגון על פי תוצרי הלמידה                                            
1 .           גישה ממוקדת לקוח הארגון                                                                    3
2 .           נוהלי בקרה פיננסית ותקציבית                                                               4-5
3 .           הקצאת משאבים ותהליך התכנון                                                                        5-7
4 .           נושאי מפתח ניהוליים בארגון                                                                 7-9
פרק ב' – המלצות לפתרון הבעיות על פי תוצרי הלימוד     כללי                                                                                                             10
1 .  גישה ממוקדת לקוח                                                                                    10
2 .  נוהלי בקרה פיננסית ותקציבית                                                                    10-13
3 .  הקצאת משאבים ותהליך התכנון                                                                 13-17
4 .  נושאי מפתח ניהוליים פרק ג' – בחירת הפתרון המיטבי                                                                 18
פרק ד' – סיכום                                                                                             19
ביבליוגרפיה                                                                                                      20 פרק א' – בעיות בארגון על פי תוצרי הלמידה
1 .                 גישה ממוקדת לקוח הארגון:
לחברת WEGLERS שני סוגים של לקוחות. מצד אחר לקוחות מקומיים פרטיים ומסורתיים, עם הזמנות קטנות יחסית ומצד שני לקוחות גדולים, כמו המו"ל של ירחון REWORK MAGAZINES.
הלקוחות הקטנים מזמינים בעיקר כרטיסי ביקור, עלונים, ניירות מכתבים והזמנות לחתונות והם מקבלים יחס אישי מטום (מבעל החברה), הנוהג לבלות חלק ניכר מזמנו בהפצת העבודות הגמורות ללקוחות אלה ושומר איתם על קשר רצוף. לעומת הלקוחות המקומיים, הלקוחות הגדולים אינם שבעי רצון באותה מידה, כפי שניתן ללמוד מהמכתב שנשלח למנהל הייצור צ'ארלס. מכתב זה מציג לא מעט ביקורת על רמת השרות כמו:
ניסיתי מספר פעמים ליצור קשר עם מנכ"ל חברתכם אך ללא הצלחה, נושא…
**בעבודה חסר מבוא