הגדרת הבעיה התכנסות חברי הצוות נועדה על מנת לקיים דיון פתוח ופורה על ניתוח חברת "מוביז".
בתחילת המפגש נקבעו שיטות עבודה, חולקו תחומי אחריות בין חברי הצוות והוגדרה מסגרת זמנים ומתכונת לאופן ניהול הדיון.
  תחילה, הוקדשו מספר דקות לקריאת האירוע בפורום זה, בכדי לוודא שהאירוע בהיר לכלל המשתתפים בדיון, תוך אפיון המידע שעמד לרשותנו והסכמה עליו.
תהליך זה נועד בכדי להפריד בין דעות לעובדות, תוך זיהוי "הבעלות" על הבעיה ובשלב האחרון הסכמה על הגדרת הבעיה. כאמור, בשלב הראשון, ניסו חברי הצוות לאבחן ולהגדיר את הבעיה. לשם כך, הועלו רעיונות שזוהו על ידי חברי הצוות. v      ירידה בהיקף המכירות ובשיעורי הצמיחה של החברה בחודשים האחרונים; v      ירידה במוטיבציה של העובדים; v      התנהלות החברה בעתות משבר (תקופת מיתון שאפיינה את כלל המשק); v      קשיי תזרים מזומנים שהכבידה על ההתנהלות השוטפת של החברה ואיימה על חוסנה והמשך קיומה בעתיד; v      ניהול כושל של הנהלת החברה, v      זיהוי קושי בניהול משבר בחברה   לאחר שלב הזיהוי, הועלתה השאלה האם יש לבצע הפרדה בין הסימפטומים המיוחסים להיבט הפיננסי לאלו המיוחסים להיבט הניהולי של החברה. הייתה תמימות דעים באשר להחלטה שאין להפריד בין השניים שכן האחד כרוך בשני.
הוחלט שזיהוי וניתוח הבעיה, בהתבסס על  הסימפטומים שהועלו לעיל, תיבחן ברמת המאקרו ללא כל הפרדה מובנית.    ההצעה שהועלתה להגדרת הבעיה נוסחה כדלקמן: "הקושי של החברה להתמודד עם שינוי".