שביעות רצון לקוחות כמפתח להצלחה שיווקית
תוכן העינינים מבוא. 1 פרק א: שיווק – מרכיבים ותהליכים.. 2 1 .1. הגדרת השיווק. 2 1 .2. שיקולי קנייה. 2 1 .2.1. מטרות הקנייה (או, למה אנשים קונים?) 3 1 .2.2. העדפות צרכנים (או, כיצד אנשים בוחרים?) 4 1 .2.3. השפעות על החלטות הקנייה. 4 1 .3. תמהיל השיווק. 5 פרק ב: הערך ללקוח. […]