פרה סמינריון השפעת הרשתות החברתיות על יצירת יתרון תחרותי לארגון

מוסד לימוד
סוג העבודה
מקצוע
מילות מפתח , , , , ,
ציון 100
שנת הגשה 2016
מספר מילים 5559
מספר מקורות 17

תקציר העבודה

תוכן ענייניים מבוא. 3
פרק 1 : משאבים,יכולות ויכולות ליבה: 4
פרק 2: הגדרת רשתות חברתיות ושימוש בהן בארגונים השונים: 7
פרק 2.1: הגדרת המונח רשתות חברתיות.. 7
פרק 2.2: יתרונות וחסרונות של רשתות חברתיות. 8
פרק 2.3: חברות ורשתות חברתיות. 9
פרק 2.4: הפצה באמצעות רשתות חברתיות.. 10 פרק 2.5: אופי קהל המטרה והקשר להשפעת הפרסום ברשתות חברתיות.. 11
פרק 3: הגדרת המושג יתרון תחרותי 12
פרק 4: שמירה על יתרון תחרותי 16
פרק 5: תרומת הרשתות החברתיות לשמירה ובנייה של היתרון התחרותי של החברה. 17
פרק 6: דיון 18
סיכום. 20 רשימת מקורות.. 21
מבוא
רשתות חברתיות הן פלטפורמות מקוונות אשר מקדמות שיתוף פעולה ושיתוף גלובלי בין משתמשים. הרשתות החברתיות מאפשרות לקמעונאים וחברות עושר של אפשרויות להגעה לצרכנים פוטנציאליים, תקשורת, שיתוף פעולה ויצירת ערכים לצרכנים. בנוסף, השימוש ברשתות חברתיות בארגונים עולה בהתמדה וזאת לצורך שיפור מערכת היחסים בקרב העובדים וחינוך לעבודה משותפת. (Carlson & Lee, 2015).
"מה קורה?" או "מה מטריד אותך" הם שאלות שאנשים שואלים לעיתים קרובות את חבריהם הקרובים במהלך שיחה או שיחת טלפון. עם זאת, במדיה החברתית הם מציגים הזדמנות חדשה לעסקים. המדיה החברתית התחילה להתגבר יותר ויותר. יש בלוגים כמו פייסבוק ויוטיוב, אשר מספקים מקום בו משתמשי האינטרנט יכולים לשתף תמונות ורגשות. צורות כאלו של מדיה צברו פופולאריות והן חידשו בדרכי תקשורת ושיטות שבעבר התמקדו בתקשורת המונים. במילים פשוטות, מדיה חברתית היא "תקשורת פתוחה לתקשורת אינטראקטיבית בהנחיית אנשים רגילים".
בניגוד למידע המועבר באופן חד צדדי בכלי התקשורת הראשיים דרך אמצעי התקשורת ההמונית, רשתות חברתיות מאפשרות לכל אחד להפוך למפיק תוכן אשר יכול להעביר זאת באמצעות תקשורת אינטראקטיבית בצורה של פירמידה, המבוססת על מערכות יחסים. רשתות חברתיות הציגו תוך 4-5 שנים מיצירתם צמיחה אדירה ובכך מיצבו את עצמם בכל העולם כ'מדיה של בחירה'. במיוחד במדינות מערביות, מילדים ועד אנשים בגיל העמידה, משתמשים ברשתות חברתיות (Lee, 2010).
במאה החדשה, התפתחויות טכנולוגיות הובילו לשינויים עצומים לצרכנים, לשווקים ולפרסום. הטכנולוגיות החדשות מאפשרות את הקשר והאינטראקציה בין יחידים באמצעות מספר כוחות: מחשבים, מכשירים סלולריים, חיבורי אינטרנט זולים ותוכנות חינמיות.
העולם מתפתח במהירות. כעת אנו עומדים בפני האתגר של התאמת המגזר העסקי לטכנולוגיות האינטרנט ורשתות חברתיות בפרט. שימוש נרחב באתרי רשתות חברתיות כגון פייסבוק, טוויטר ולינקדין הוליד שאלות לגבי האפשרות של שימוש פלטפורמות חדשות כאלה על מנת לייצר הכנסות עסקיות נוספות. למרות שהוכח כי רשתות חברתיות יכולות להיות רווחיות עבור חברות ומותגים במונחים של חשיפה, מודעות למותג ומכירות בפועל, הן גם יכולות להזיק אם לא משתמשים בהן כראוי. במקביל, רשתות חברתיות יכולות להשפיע על כל היבט של סביבת העסקים, כגון פיתוח מוצר, תקשורת שיווקית או בתהליך של גיוס עובדים. (Mihalcea, 2013).
חברות רבות עדיין לא שילבו טכנולוגיות חדשות בתהליכי העבודה שלהם, למרות שהם מניחים שהם יצטרכו זאת בעתיד. הן מעדיפות להמשיך להתנהג כרגיל, כל עוד הדרכים הישנות עובדות בשבילם. המחיר שחברות אלו ישלמו בגלל גישה זו תתברר להם כשמחשבים יתחילו לקחת להם לקוחות או כשהם יגלו שהם לא יכולים לזכות במכרז מאחר והם לא בעמדה דומה למתחריהם. השימוש ברשתות החברתיות הולך וגובר על בסיס יומי. במקרים מסוימים, בייחוד ברשת החברתית פייסבוק, יש צמיחה אדירה. לפי Hamel (2007), "היתרון התחרותי מגיע מהיכרות טכנולוגית ואימוץ מתמיד לאורך זמן של ההתפתחויות הטכנולוגיות המוטמעות באסטרטגיה של הארגון". מותגים מתחילים להבין כי בימינו נדרשת דרך אחרת להגיע לצרכנים. נחוץ לבנות מערכת יחסים עם הלקוחות ולחפש אחר מוצרים מותאמים יותר, ולא רק להתאים את המותג לטכנולוגיות החדשות, אלא נדרשת דרך חדשה של מחשבה.
בימינו, מידע רב מתקבל לא בצינורות המקובלים והרשמיים, אלא גם במקומות בהם הצרכנים יכולים להביא את דעתם ואת שביעות רצונם. לאור המצב המתואר לעיל, עולה חשיבות בחינת השימוש ברשתות חברתיות מצד הפירמות השונות לצורך יצירת יתרון תחרותי. משתנה בלתי תלוי: רשתות חברתיות.
משתנה תלוי: יתרון תחרותי.
שאלת המחקר: האם השימוש ברשתות החברתיות מצד הפירמות יוצר יתרון תחרותי לחברות?