מצגת א.ביזנס - שיוק מוצרים בנקאיים באמצעות שירותים מקוונים
תקציר שני גורמים מקנים לבנקים יתרונות מסחריים:מעמדם המונופולי – תחום התשלומים ונאמנות גבוהה של הלקוחות. אלא שהבנקים לא יוכלו לסמוך על היתרונות האלה לאורך זמן (קוטלר והורניק 2000). הבנקים הבינו כי אם לא יפעילו אתרים שבהם יוכלו הלקוחות לקבל שירותים הם יישארו הרבה מאחור ואולי בעתיד הם אף יפסידו לקוחות בשל כך. באמצעות שירותי בנק […]