מחקר בנושא: הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות ותפיסת המותג לבין נאמנות לקוחות לחברת "אמריקן קומפורט"
תקציר המחקר הנוכחי בוצע בקרב לקוחותיה של חברת "אמריקן קומפוקט" לשם בחינת רמת שביעות הרצון שלהם מרמת השירות הניתן להם ורמת המותג, כפי שאלו נתפסות בעיניהם למידת נאמנותם לחברה. דווקא עתה, בתקופה שבה החברה מצויה ברמת רווחיות גבוהה, הייתה חשיבות רבה למציאתה של נקודת האיזון בין מתן השירות ללקוחות החברה אל מול שביעות רצונם, תפיסתם […]