תקציר מנהלים:
מטלה זו תעסוק בניתוח שלל המימניות הנדרשות ממנהל קו ראשון, קרי מנהל ישיר של עובדים. בספרם First Line Management (1997) מגדירים המחברים את מנהל הקו הראשון, כמנהל  בעל אחראיות יומיומית, אשר מניע עובדים מתחתיו, מנהל מידע, ולעיתים גם בעל אחראיות פיננסית. מנהל קו ראשון, הוא זה שמתווך, בעצם בין חלקי הארגון – בין החזון של ההנהלה הבכירה לבין הפעולות של העובדים הזוטרים. סמכותו והיקף פעילותו, תלויים באופי הארגון והתפקיד שהוגדר לו. מנהל קו ראשון אינו משפיע על הארגון כמו מנהל בכיר, אך הוא בהחלט משפיע על העבודה בפועל ועל המוצר הסופי. המטלה תעסוק בניתוח והשוואה בין שני מנהלי הקו הראשון (ראשי צוותים) של מחלקת מכירות ומחלקת שירות לקוחות בחברת "נטוויז'ן 013 ברק".
בפרק מבוא מובא רקע קצר על החברה ותחומי פעילות היחידות העסקיות השונות בהן נמצאים מנהלי הקו הראשון.
בפרק השני יאוזכרו גישות הניהול של פאיול וברנרד וננתח את מיומנויות הניהול של כל אחד מהמנהלים במחלקות השונות באמצעות המודל של DAFT.
בפרק השלישי נדון במאפייני הצוות בכל מחלקה ויבוצע ניתוח בעזרת ידע תיאורטי תוך תמיכה בספרות מקצועית.
בפרק הרביעי נדון בחוזה הפסיכולוגי ויתואר מצב / בעיה הנוגעת לכל מנהל, תוך תמיכה בתיאוריה הרלוונטית למצב ויישום מרכיבי התיאוריה לכל אחד מהמנהלים ותיאור המיומנויות הקיימות והנדרשות ליישום תוך תמיכה בספרות מקצועית.
בפרק החמישי אנו ננתח את רמת האמון שיש למנהל עם הקבוצה, באמצעות התנאים להיווצרות אמון בקבוצה והתנהגויות בונות אמון.
בפרק השישי נדון במחויבות העובדים ויתואר מצב / בעיה הנוגעת לכל מנהל, תוך תמיכה בתיאוריה הרלוונטית למצב ויישום מרכיבי התיאוריה לכל אחד מהמנהלים ותיאור המיומנויות הקיימות והנדרשות ליישום תוך תמיכה בספרות מקצועית.
על בסיס הניתוח שנבצע, נוכל להסיק מסקנות לגבי ההלימה בין גישת הניהול לאופי של קבוצת העבודה, ויומלצו המלצות לשיפור האינטראקציה בין המנהל לעובדיו והתפקוד בקבוצה.
תוכן עניינים
תקציר מנהלים – 2
1 .         מבוא
2.1         הצגת הארגון –..4
3 .1         תיאור היחידות העסקיות –4-5
4 .1         המבנה הארגוני -…5
2 .         מיומנויות ניהוליות
1 .2         גישות ניהוליות -…6
2 .2         סגנונות ניהול –6-7
3 .2         מסקנות והמלצות -8
3 .        מאפייני הצוות –8-9
4 .        חוזה פסיכולוגי -…9-14
5.         יחסי אמון עם הקבוצה –..14-15
6 .        מחויבות העובדים -16-18
           סיכום -18
           ביבליוגרפיה -..19