מבוא למערכות מידע נושא העבודה: אלקטרו-החברה למכשירי חשמל ואלקטרוניקה – מערכת CRM
ציון 90
עבודה אקדמית
מערכת CRM או מערכת לניהול קשרי לקוחות, היא תוכנת ניהול המאגדת את מכלול כלי הניהול הממוחשבים תחת מעטפת אחת ומציגה תמונה עדכנית ומלאה על הלקוח ופעילות העסק בכלל. בעבודה האקדמית הנ"ל יוצגו יתרונות של מערכת CRM וחסרונות. ניתוח היתרונות והחסרונות על בסיס מדרג עקבי .