ניהול ותפעול שירותים: גן החיות בלונדון, ציון A-
עבודה אקדמית
תקציר מנהלים בעבודה זו יישמתי את מונח ה-Servicescape לגבי שיפור השירות והגדלת מספר המבקרים בגן החיות הממוקם ב-Regens Park שבמרכז העיר לונדון, בירת אנגליה. העבודה נפתחת בהצעת שיפורים ספציפיים למערכת ניהול התפעול של פעילויות השירות בגן החיות של לונדון, תוך הסתמכות על הגדרות 18 הגורמים הקובעים את איכות השירות כפי שהם מופיעים באירוע עצמו (עמ' […]