ניתוח חווית שירות לקוחות
המחלקה לסוציולוגיה ולאנתרופולוגיה ארגוני שירות ניתוח חוויה שירותית מגיש : מרצה: תאריך הגשה : "אנחנו נוטים לשפוט הצלחה על פי גובה המשכורת וגודל המכונית במקום לאמוד אותה על פי איכות השירות ויחסי האנוש שלנו." מרטין לותר קינג 1 . תיאור ותמלול חווית השירות: חווית השירות עליה אדון בעבודה זו מתייחסת לשיחה טלפונית […]