.
תאריך:    מאי 2005.
תקציר מנהלים:
  בעבודה זו נבחנה שיטת Six Sigma על כל יתרונותיה וחסרונותיה. כמו כן,  נבדקו שיטות יישומה והטמעתה בארגונים.
עבודה זו בוססה על מידע ספרותי ומקורות אינטרנט שונים.
    גישת שש-סיגמה נוצרה בשנות השמונים על ידי מהנדס במחלקת     התקשורת של מוטורולה בשם Bill Smith שקיבל את תמיכת המנכ"ל,     (Bob Galvin), ליישום השיטה בחברה.
Six Sigma הינה גישה ניהולית , ממוקדת לקוח, המתבססת על  עובדות ונתונים ( על בסיס ניתוח נתונים באופן סטטיסטי)  שמטרתה  לשפר משמעותית את האיכות, היעילות התפעולית והרווחיות של הארגון. להליכים רבים  ,בכל חברה,  יש עלויות נוספות  והמטרה לצמצם עלויות אלו למינימום.
יישום השיטה נחל הצלחה רבה והשיטה פותחה ויושמה בחברות רבות.
עקרונות היישום של six sigma :
1.     מיקוד בהגדלת שביעות הרצון של הלקוח : V.O.C מהות השיטה היא בהבנה הבסיסית של צרכי הלקוח תוך בדיקות ומדידות  וע"י כך הגברת שביעות רצונו.
 
2 .     מיקוד בשיפור תהליכים –         Six Sigma מניעה שיפורים בביצוע תהליכים, (תהליכי ייצור או            שירות) באמצעות  מיקוד במניעת  פגמים בתהליך כך שרק ב- 3.4
        מקרים למיליון, התהליך חורג מהגדרות וציפיות הלקוח.
3.     ביסוס החלטות על סמך נתונים ועובדות –         לצורך שיפור התוצאות הרצויות  ולאחר מיקוד בשיפור תהליכים          ידרשו  מדדי תהליך אשר יסייעו בהגדרת המוקדים אשר צריך          לשנות.
4.     עבודת צוות ושיתוף –             המטרה הנה יצירת סביבה בה קיים עידוד לעבודה ולמחשבה         משותפים.
יתרונות השיטה ·        חסכון בהוצאות ·        חדשנות השיטה ·        הגברת שביעות רצון הלקוח ·        שיפור איכות השירות והמוצר עצמו ·        הגדלת תפוקת הארגון חסרונות השיטה ·        עלות ראשונית גבוהה.
·        תהליך הטמעה ארוך.
·        חוסר ניסיון.
·        תלות בגורמים רבים:
–         מחויבות ההנהלה.
–         תלות ביכולות טכנולוגיות.
–         בחירת משאבים נכונים.
לסיכום- נראה כי מדובר בשיטה חדשנית שתתרום לארגונים בהתאם לרמת המחויבות שלהם, יישום נכון יוביל את הארגון ליעילות מקסימלית של 99.9996% תקינות, החסכון ברמה זו מוערך בממוצע בכ- 1,000,000$. יחד עם זאת, Six Sigma לבדה לא תספיק לגרום שינויים מהפכניים וארגון שחפץ בייעול ובשיפור תפוקות יצטרך ליישם במקביל כלים נוספים, (ISO 9000, מע' ERP וכו').
תוכן העניינים:
תקציר מנהלים: 1
פרק 1: 4
מבוא: 4
רקע כללי: 4
מטרות העבודה: 4
שלבי ביצוע: 4
פרק 2: 5
תיאוריית Six Sigma: 5
ארבעת עקרונות הגישה: 6
צמצום השונות: 6
שיפור זרימת התהליך ומהירותו 8
יישום המודל: 9
עקרונות היישום של Six Sigma: 10 פרק 3. 13
יתרונות וחסרונות של השיטה SIX SIGMA.. 13
יתרונות: 13
חסרונות: 14
קשיי הטמעה ויישום  בארגון 15
סיכום:. 16
נספח – Lean Management 17
ביבליוגרפיה: 18
העבודה בפונט טהומה 13