התנהגויות אזרחיות בארגון (OCB) המושג 'התנהגויות אזרחיות בארגון' או OCB מתייחס להתנהגות בונה של העובד, שאינה כלולה בהגדרת התפקיד הרשמית שלו. בפרט, נהוג להתייחס להתנהגויות מסייעות, כדוגמת סיוע של העובד לעמיתים על פי שיקול דעתו האישי. דוגמאות נוספות כוללות התנדבות של העובד לביצוע משימות לקידום מטרות הקבוצה. (Ang,  Van Dyne andBegley , 2003). גם Kuehn and Al-Busaidi (2002) מגדירים התנהגויות אזרחיות כהתנהגויות שהן מחוץ להגדרת התפקיד, ולפיכך, נתונות לשיקול דעתו האישי של העובד. התנהגויות אלו, שהן מחוץ להגדרת התפקיד, אינן מוגדרות רשמית על ידי הארגון ואינן זוכות לתגמול רשמי, אולם מחקר עדכני התחום מצביע על חשיבותן של התנהגויות אלו להצלחה העסקית של הארגון. למשל, נמצא כי קיים קשר בין רמת ההתנהגויות האזרחיות של העובדים להתנהגות אתית של העובדים ולתפקוד של העובדים. Bellou and Thanopoulos (2006) מחזקים גם הם את החשיבות אותה יש לייחס לרמת ההתנהגויות האזרחיות של העובדים. אלו מציינים כי קיים קשר ישיר בין רמת ההתנהגויות האזרחיות של העובדים לאיכות השירות בארגון, שהיא חיונית להצלחתו העסקית. Bogler and Somech (2005) מציינים כי יש להבחין בין שני סוגים של התנהגויות אזרחיות, הראשון, כולל פעולות המכוונות לטובתו של אינדיבידואל ספציפי בארגון, ומועילות לארגון באופן עקיף, והשני, כולל התנהגויות המועילות באופן ישיר לארגון כולו.