תקציר מערכת החינוך היא מן הארגונים הגדולים והמורכבים בעולם. הסיבה למורכבותה היא שמצד אחד, החינוך עוסק במכלול הידע האנושי, מכלול הניתן לשינוי ולצמיחה מתמדת, ומצד שני – בבני אדם צעירים שאף הם מתפתחים תוך כדי למידה. על אף מורכבותה וגודלה, נחשבת מערכת החינוך לארגון שמרני שרעיונות המאה העשרים לא שינו שינוי מהותי (פרופ' דוד חן).
טכנולוגיות הידע הדיגיטאליות — מחשבים, תקשורת ורשתות — הן הכוח המניע של חברת הידע. הן בעלות השפעה עצומה על התרבות, על החברה ועל הפרט. בית-הספר צריך להתאים את עצמו לחברה החדשה המתהווה ולהיות מצויד במחשבים המחוברים לרשת העולמית, כלומר, לעבור את התהליך המכונה בפינו "תקשוב" (שם). שילובן של טכנולוגיות הידע בבתי-הספר הוא סיפורה של החדשנות בחינוך בעשורים האחרונים. טכנולוגיות הידע נתפסות כבעלות פוטנציאל לשינוי מהותי בתהליכי החינוך. המחשב אינו רק משתלב בקיים, אלא מחולל שינוי בדפוסים הקיימים (חן, 1994). עבודה זו תתאר את בית הספר כארגון שמתרחשים בו תהליכי ידע מצוי וידע סמוי. יתואר תהליך שבו מידע זורם בין חברי הצוות בארגון ומחוצה לו ברשת תקשורת מסועפת ופתוחה. השימוש באמצעי המדיה הדיגיטאליים, נוסף על התהליכים המתרחשים במפגשי פנים-אל-פנים (בחדר מורים באופן רשמי ובלתי אמצעי), משנה את דפוסי התקשורת הקיימים, מוסיף עליהם דפוסי תקשורת חדשים ומשנה את דפוסי האינטראקציות הקיימים בארגון. התהליך מקיים ערוץ תקשורת המרחיב ומעצים את מעגלי התקשורת הארגוניים.
אך יחד עם זאת, תהליך ניהול הידע בבית הספר עדין לא מקבל קדימות ארגונית בשל מספר חסמים, העיקרי שבהם הוא היעדר מודעות לשינוי בתרבות הארגונית והקמת רשתות חברתיות ליצירת הון חברתי והשני הוא היעדר משאבים להקצאת עמדות מחשב אישיות למורים.
תוכן עניינים
תקציר. 2
מבוא. 4
ניתוח המודל העסקי 5
ניתוח הארגון ע"פ מודל SWOT. 8
ניתוח סביבת הארגון ע"פ P.E.S.T.E.L. 10 ניהול ידע בבתי ספר. 11
תיאור תהליך מרכזי בבית הספר ויצירת הון חברתי 14
מפת ידע. 16
שיטות למדידת אפקטיביות ניהול הידע בארגון 20 שיטת ניהול מדידת אפקטיביות ניהול הידע בבית הספר. 21
סיכום ואינטגרציה. 24
ביבליוגרפיה. 26