"בני אדם אינם רוצים להיות מנוהלים,הם רוצים להיות מונהגים.
השמעת אי פעם על מנהל עולמי?
מנהיג עולמי – כן! מנהיג חינוכי, מנהיג פוליטי, מנהיג דתי, מנהיג צבאי, מנהיג פועלים, מנהיג עסקי הם מנהיגים, הם אינם מנהלים ,הגזר מביס תמיד את המקל שאל את הסוס שלך.
תוכל להנהיג אותו למים, אך לא תוכל להנהיג אותו  לשתות.
אם בכל זאת תחפוץ לנהל משהו- נהל את עצמך.
עשה זאת היטב, והיה  מוכן ומזומן לחדול לנהל ולהתחיל להנהיג." (מהאינטרנט בספרו של מיכה פופר) מנהל- תפקיד פורמאלי שניתן לאדם מטעם הארגון. אמור לבצע דברים שמוכתבים לו. לעומת זאת ניהול הוא התהליך או אוסף הפעולות של הנהגה והובלה של ארגון, בדרך כלל ארגון עסקי. בניהול עושים שימוש בתשומות שונות בגורמי ייצור, כהון אנושי, כהון חומרי ולא חומרי, על מנת להשיג מטרות שונות של הארגון. מכאן חשיבותו, לכן:הניהול, הוא היסוד הדינאמי בכל ארגון, הוא הכוח אשר מניע את הארגון,הניהול, כושרו, וכללותו וביצועו, ממלא תפקיד מכריע בכל ארגון,הניהול מחייב השכלה, ידע מתעדכן, כשרון מוטיבציה וניסיון,הניהול יוצר ארגון סינרגטי, השלם גדול מחלקיו,כושר ניהולי באיכות גבוהה שמשתפר כל העת עשוי להביא להצלחה רבה של המערכת המנוהלת.   בעבודה זו נבחנה האפשרות ליישם תפישות תיאורטיות הנלמדות במודול ,באופן מעשי לגבי ממונה ישיר במקום העבודה ,והשוואה בין שני מנהל הקו הראשון תוך התמקדות בצד הניהולי של הבנק ונקודת המבט שלי, כמנהלת מחלקה וסגנית מנהל הניתוח יבוצע על מנהלי קו ראשון שהינם מנהלי הסניף בו אני עובדת והמנהל הבכיר מעליהם הוא מנהל אזור.
תבוצע השוואה בין שני המנהלים על פי:
·      סגנונות ניהול- סגנונות ניהול על פי אדיג'ס, מנהיגות, גישת הניהול המדעי, הגישה ההתנהגותית, הגישה הרציונלית (השכלתנית), ניהול על פי אילוצים, ניהול על פי יעדים ·      מיומנויות ניהוליות-מהן המיומנויות הניהוליות הנחוצות למנהל קו ראשון              התפקידים הנדרשים ממנהל הקו הראשון הם   תיאור מיומנויות ניהוליות קיימות      ונחוצות בכל מנהל.
·      הנעת עובדים- תיאוריות בהנעת עובדים, מסקנות להנעה אפקטיבית של העובדים ·      פיתוח עבודת צוות – הקריטריונים להגדרת אוסף של אנשים כצוות תהליך קבלת החלטות, השלבים בתהליך התפתחות קבוצת עבודה, תנאים לעבודת צוות מנצח.
·       קבלת החלטות בצוות ,הגורמים המשפיעים על סגנון קבלת החלטות של כל מנהל.
תוכן עניינים
1      מבוא. 6
תרבות ארגונית. 6
·     
1 .1 תאור היחידות הרלוונטיות. 7
2       מיומנויות ניהוליות. 9
·     
2 .1 מהן המיומנויות הניהוליות הנחוצות למנהל קו ראשון?. 11
·     
2 .2 התפקידים הנדרשים ממנהל הקו הראשון הם:. 13
·     
2 .3 תיאור מיומנויות ניהוליות קיימות ונחוצות בכל מנהל. 14
3       סגנונות ניהול. 16
·     
3 .1 סגנונות ניהול על פי אדיג'ס :. 16
·     
3 .2 מנהיגות. 17
·     
3 .3                                                                                              גישת הניהול המדעי 19
·     
3 .4 הגישה ההתנהגותית. 20 ·     
3 .5 הגישה הרציונלית (השכלתנית) 20 ·     
3 .6 ניהול על פי אילוצים.. 21
·     
3 .7 ניהול על פי יעדים.. 21
·     
3 .8                                                             השוואה בין סגנונות הניהול של  המנהלים. 22
4       פיתוח עבודת צוות. 24
·     
4 .1 הקריטריונים להגדרת אוסף של אנשים כצוות:. 24
·     
4 .2                                                                                     תנאים לעבודת צוות מנצח. 24
·     
4 .3                                                                                           יתרונות עבודה בצוות.
5 ·     
4 .4                                                              השלבים בתהליך התפתחות קבוצת עבודה.
5 ·     
4 .5 אפיון השלבים והתמודדות המנהלים עם הקשיים בעבודת צוות. 26
5      הנעת עובדים.. 28
·      5.1 תיאוריות בהנעת עובדים.. 28
·      5.2 הנעת עובדים – השוואה בין מנהלים.. 30 ·      5.3 מסקנות להנעה אפקטיבית של העובדים. 31
6       תהליך קבלת החלטות. 32
·     
6 .1                                        הגורמים המשפיעים על סגנון קבלת החלטות של כל מנהל. 33
·     
6 .2 קבלת החלטות בצוות. 33
·     
6 .3 קבלת החלטות השוואה בין מנהלים.. 34
·     
6 .4 מסקנות והמלצות למנהלים.. 34
7      סיכום, מסקנות והמלצות. 35
8       ביבליוגרפיה. 36
נספחים.. 37