תוכן ענייניים:
פרק ראשון – ניתוח סביבה ארגונית.. 3
פרק שני – ניתוח בעלי העניין 7
עובדים.. 7
לקוחות.. 9
דירקטוריון 12
ספקים.. 14
ממשלה.. 16
מתחרים.. 18
קהילה.. 20 סיכום.. 22
רשימת ביבליוגרפיה.. 24