תקציר עבודה זו מתמקדת בארגון "פלסן סאסא" בקיבוץ סאסא השוכן בגליל עליון בצפון הארץ.
כמו כן תחילה אציג את הארגון ,במה הוא עוסק, מה עיקר מוצריו, סוגי מוצרים, לקוחות, ספקים תהליכים עיסקיים המתבצעים בו ומערכת האיכות הנהוגה בו.
ארחיב על אחד מן השינויים שנעשו בשנים האחרונות בארגון ע"י היעזרות במודלים ובפילוסופיית שינוי שבה בחר הארגון, כמו כן נדון בפרמטרים חשובים שמביא השינוי עימו לכל פירמה- כגון השפעתו על העובדים ועל הארגון עצמו.
                                             תוכן עניינים
מבוא- תאור הארגון …4-6
4 . תאור הגורמים לשינוי –…7-8
5. גורמים עיקרים לשינוי 9
6 +7 . הבטחת איכות .. 10-15
8 . השפעת השינוי על הארגון –16
9. סיכום והמלצות –17
ביבליוגרפיה ..18
ניספח 1- -19