תקציר:
המושג "איכות" קיים בתודעה היצרנית כבר הרבה מאד שנים, בעידן המודרני המתמודד עם כמויות ייצור גדולות ותהליכי עבודה מורכבים אין מן הנמנע שיוצרו תקלות ותהיינה בעיות איכות.
למרות תקנים מחמירים , הוראות, בקרת איכות ותהליכים שונים לשמירה על איכות המוצרים. ישנם בעיות איכות חוזרות ונשנות עקב ביצועי עבודה לא תקינים.
ארגון XXX הינו חברת מזון המתמחה בייצור מוצרי בשר מעובדים. בחברה ישנה בעיית איכות הגורמת לנזקים ישירים הגורמים להפסדים כלכליים ונזקים עקיפים הפוגעים בתדמית החברה ומעבר לקוחות למתחרים.
מחקר זה בחן את הגורמים המשפיעים על ביצועי העובדים בחברה ובדק באיזה אופן גורמים אלו משפיעים על ביצועי העובדים הגורמים לירידה באיכות.
המחקר התבסס על דגימה באמצעות שאלון מקיף שבחן את הגורמים: מחויבות ארגונית , אי ביטחון תעסוקתי, שביעות רצון מהעבודה וביצועי עובדים.
השאלון מולא ע"י 93 נחקרים העובדים בארגון המשתייכים לכלל המחלקות בארגון.
המחקר בדק מספר השפעות שבחנו את השפעות הגורמים השונים על ביצועי עובדים.
לאחר ביצוע המחקר וניתוח סטטיסטי של הממצאים נמצא כי:
·         מידת אי הביטחון תעסוקתי גבוהה משפיעה לרעה על ביצועי עובדים , ממצא זה אושש את השערת המחקר כי לאי הביטחון תעסוקתי יש קשר שלילי לביצועי עובדים.
·         מידת מחויבות ארגונית גבוהה הינה משפיעה באופן ניכר לטובה על ביצועי העובדים, ממצא לא אושש את השערת המחקר כי למחויבות ארגונית  יש קשר חיובי לביצועי עובדים.
·         מידת אי ביטחון תעסוקתי גבוהה משפיעה לרעה על שביעות רצון העובדים בחברה , ממצא זה אושש את השערת המחקר כי  לאי ביטחון תעסוקתי יש קשר שלילי  לשביעות רצון העובדים .
·         מידת שביעות רצון מהעבודה גבוהה אינה משפיעה באופן ניכר לטובה על ביצועי העובדים , ממצא זה הפריך את השערת המחקר כי לשביעות רצון יש קשר חיובי לביצועי עובדים.
·         שביעות רצון מהעבודה משפיעה באופן ניכר על הקשר בין מידת אי ביטחון תעסוקתי לביצועי עובדים , ממצא זה לא אושש או הופרך אך עורך המחקר יוצא מנקודת הנחה כי ממצא זה אינו נכון וזאת ע"פ הממצאים הקודמים.
עורך המחקר לאחר ניתוח הממצאים הסיק כי שיפור שביעות הרצון והמחויבות הארגונית והקטנת תחושת אי הביטחון התעסוקתי תגרום לשיפור ביצועי העובדים בארגון ובעצם תקטין את בעיות האיכות בחברה.
תוכן עניינים:
פרק 1 :
מבוא –
5-12
1 .1 הענף והארגון -…
5
1 .2 הבעיה העסקית –
6-11
1 .3 שאלת המחקר -..
11
1 .4 מטרה יישומית -.
11
1 .5 מטרה תיאורטית …
12
פרק 2: סקירת ספרות -…13-29  
2 .1 סקירת ספרות -..
13-24
2 .2 רציונאל המחקר –
24-
5
2 .3 מודל המחקר -…
26
2 .4 השערות המחקר –
26-27
2 .5 משתני המחקר -.
27-29
פרק 3:
מתודולוגיה –.. 30-33
3 .1 מערך המחקר -…
30
3 .2
דגימה –
30
3 .3 אוכלוסיית המחקר .
30
3 .4 כלי המחקר –..
31-32
3 .5 ההליך המחקרי -.
32-33
פרק 4: ממצאים ..
34-46
4 .1 פתח דבר .
34
4 .2 מבחן מהימנות -..
34-35
4 .3 סטטיסטיקה תיאורית –. 35-37
4 .4 סטטיסטיקה הסקית –… 38-46
פרק 5: דיון וניתוח –… 47-55
5.1 הצגת הארגון , הבעיה ומטרת המחקר – 47
5.2 דיון -…
48-51
5.3
מסקנות ..
51
5.4
המלצות …
51-54
5.5 מגבלות המחקר -..
54-55
5.6 רפלקציה .
55
פרק 5:
ביבליוגרפיה –…
56-64
פרק 6: נספחים …
65-72