שיפור עסקי

        נושא                                                                                               עמודים            מבוא .2
           ייזום פרויקט Benchmarking -..3-5
           תכנון פרויקט Benchmarking:
      מסמך WBS -6
      טבלת פעילויות .7
      רשת פרויקט -8
      תרשים גאנט -9
      טבלת זמנים ומרווחים -10            ביצוע ובקרה של הפרויקט –.11-14
           סיום פרויקט …15
          BPR –..16-19             בקרה –..
20-21
           סיכום –..22
           ביבליוגרפיה -23
הארגון שעליו עשיתי את עבודתי וביצעתי מחקר הוא בנק הפועלים.
רקע על בנק הפועלים:
בנק הפועלים נוסד בשנת 1921 על-ידי הסתדרות העובדים בישראל.
הבנק מונה כ – 10,000 עובדים.
קבוצת הבנק היא הגדולה בענף הבנקאות בארץ לפי אמות מידה של היקף האשראי, היקף הנכסים וההון העצמי.                                                                                                         הבנק פועל באמצעות 248 סניפים ושלוחות עסקיות המאוגדים ב- 8 מנהלות אזוריות והסניף המרכזי.