תקציר מנהלים Betts (1993) , הגדיר מנהל קו ראשון כאדם שניתנה בידיו האחריות והסמכות לתכנן ולפקח על עבודה של קבוצה, תוך כדי מגע צמוד עימה.
בעולמנו המתפתח והמשתנה חלו בארגונים שינויים במהות תפקידי מנהלים בכלל וקו ראשון בפרט. בנוסף לתפקידים הניהוליים הרגילים עליו לדעת לטפל בדימוי העצמי של עובד, בשביעות הרצון שלו ובהתאמה בין הצרכים האישיים וצורכי הארגון.
עבודה זו בוחנת ומשווה בין שני מנהלי קו ראשון הפועלים באותו ארגון, דרך התפקודים והכישורים שלהם כמנהלים תוך הערכה ביקורתית על אופן הביצועים והצגה של מודלים רלוונטיים.
הממצאים והמסקנות העולות מהעבודה מתרכזות בחשיבות הצורך של מנהל הקו הראשון להיות  קשוב לצרכים של הכפיפים. בנוסף, עליו ליצור התאמה בין צרכים אלו לצורכי הארגון. שילוב נכון של שני הדברים הוא בעצם המפתח להשגת ביצועים גבוהים ועמידה ביעדים של היחידה הארגונית.
תוכן עניינים
מבוא – תיאור הארגון והצגת המנהלים השוואה בתחום תפקידי המנהל השוואה על פי כישורים סיכום ביבליוגרפיה