בעיות נבחרות בשיווק

מקצוע
מילות מפתח , ,
שנת הגשה 2009
מספר מילים 3916

תקציר העבודה

שאלה מספר 1: הצרכן הינו בעל קיבולת מוגבלת של ספיגת אינפורמאציה ואינו מודע לקשר בין גירוי לבין תגובה. על כן, בכדי להעביר מסר אנו משתמשים באינפורמאציה פריפריאלית, או באינפורמאציה סנטראלית ולעיתים בשתיהן:
עיבוד סנטראלי – האינפורמאציה הסנטראלית הינה שימוש בארגומנטים, המשדרים תכונות הקשורות לתוכן המסר. ניתן לבדוק עיבוד סנטראלי באמצעות בדיקת חוזק השפעת הארגומנטים על עמדת הצרכן כלפי המותג. לדוגמא, בקמפיין לשמפו "Head & Shoulders" ובהנחה כי אדם הרוכש שמפו בוחן את הצעת הערך של כל מותג ומשווה בין המותגים השונים בשוק, ניתן לעשות שימוש במסר הסנטראלי בהבאת תכונות המוצר כגון: יעיל בטיפול כנגד קשקשים, מנקה את הקרקפת, בעל ניחוח שנשאר וכו'. עיבוד פריפריאלי – האינפורמאציה הפריפריאלית, מתמקדת בכל מה שמסביב לתוכן המסר, כל מה שאינו קשור לתוכנו. נעשה שימוש במסרים הפריפריאליים בכמה סוגי מסרים:
1. מוסיקה – בשל העבודה שאדם אינו מסוגל לקלוט מידע רב בבת אחת, המוסיקה באינטגרציה עם חומר ויזואלי עשויה לתרום במקום המידע הסנטראלי.
לפי ההתניה הקלאסית, המוסיקה מעלה זיכרונות חיוביים, או שליליים וכן יוצרת ריגוש, לכן שימוש נכון במוסיקה יכול לגרום למסר לחדור עמוק. יש לשים לב מתי לבצע שימוש במוסיקה, שכן אנשים שונים מגיבים בצורות שונות ולעיתים ישנן סיטואציות בהן המוסיקה אינה מוסיפה ואף גורעת. היא עלולה להסיח את דעתו של הצרכן או להאפיל על המוצר.
שימוש בג'ינגלים קליטים, המדגישים נושאים חשובים, עשוי לתרום, לדוגמא: הג'ינגל של "1-800-400-400 AIG" , אם כי מעולם לא הוכחה האפקטיביות שלהם.
2 . הומור – קיימים נושאים, בהם השימוש בהומור יעיל. לדוגמא:
התוכי של "בזק" בדיבובו של שלום אסייג. שימוש בהומור מקורי ובעיקר ב"פאנץ'" מפתיע עשוי להשתלם, בשל הציפייה והפורקן, אם כי יש להיזהר ולצחוק אך ורק על המוצר ולא על הצרכן, אשר עשוי להיעלב. סכנה נוספת היא חזרה על בדיחות שיכולה להביא את הצרכן לשעמום, הפתרון במקרה זה היא שימוש בבדיחה בפעם הראשונה ואח"כ בפרסומות הבאות להזכיר רק את ה"פאנץ". גם כאן יש להיזהר בשימוש בהומור כמסר פריפריאלי, בשל ההסחה ואי ההתאמה לקהלים שונים.
3. סקס – הוכח מחקרית כי נשים וגברים מעדיפים לראות דברים הנעימים לעין, את בני המין השני, בעלי המראה ה"נכון" ותנועות סנסואליות. עם זאת, הוכח מחקרית כי המסר המשפיע הוא הסנסואלי ולא הסקסואלי, כלומר, מסר סקסי "הארד קור", שאינו בטוב טעם, אינו מוכר והמוצר לא זכיר. לא מומלץ לעבור את הגבול הדק בין ריגוש לבין הסחה. קיימות פרסומות, בהן הסקס הופך למסר הסנטראלי, לדוגמא: בפרסום קונדומים – קשה להימנע מכך. כדאי להיעזר בסקס כמסר פריפריאלי, כאשר זה מתאים לסיטואציה, בטוב טעם ובמידה, תוך התחשבות ברגשות האוכלוסייה כולה ובמחאות העלולות להתעורר, לדוגמא מתנועות לקידום נשים וכן בפערים סוציולוגיים – תרבותיים.
4. איום – בבחינת קמפיינים של הרשות הלאומית לבטיחות בדרכים, לא הוכח קשר סטטיסטי בין שימוש באיום כמסר פריפריאלי לבין חגירת חגורות בטיחות, אי נהיגה תחת השפעת אלכוהול וכדומה.  ידוע כי קיימות פרסומות כה קשות, עד שהן משיגות תוצאה שלילית של הדחקה, לדוגמא: כאשר נעשה שימוש –
העבודה ללא ביבליוגרפיה וללא מקורות