תקציר מנהלים עבודה זו בחנה את תהליך שיפור תהליכים בחברת  Pipe work.
העבודה הציגה את שלבי היישום של שינויים ארגוניים נדרשים לצורך השגת יעדים ומטרות לשיפור תהליכים בפרט ושיפור הארגון בכלל. הוצגו שלבים בעת סקירת מצב קיים של הארגון, בחירת תהליכים הדורשים שינוי, בחירת אסטרטגיות לשיפור תהליכים הנ"ל תוך התבססות על מודל –  קייזן , BENCHMARKING. כמו כן תהליך לשיפור החברה עפ"י שלבי היישום  .BPR על מנת להפיק את המכסימום מתהליך זה ולהפוך תהליכים מסוימים ליעילים וחסכוניים יותר יש לנקות בצעדים מתוכננים מראש ולהקפיד על נהלים של הארגון, תוך שאיפה למימוש חזון החברה.
אי עמידה בכללים הנ"ל עלולים להוביל להוצאות מיותר ואף לטעויות חמורות אחרות.
תוכן עניינים מבוא. 2
פרק 1 –ניתוח מצב קיים.. 3-4
יזום פרויקט לשיפור בחברה. 4-7
מודל  –Benchmarking.. 7-10 ארגון ייחוס.. 10 שלבים לביצוע. 11
פרק 2 –יישום BPR.. 11-13
יתרונות וחסרונות BPR.. 13
תהליך לביצוע BPR.. 14
תהליך לקוי – אם התהליך לא תקין, נבצע לו BPR. 15
מסמך "צריך לעשות מעשה". 15
מסמך "הכרזת על חזון ". 16
פרק 3 – קייזן 17-18
תהליך של קייזן 18
מעגל PDCA.. 19
פרק 4 –בחירת שיטות שיפור. 20 רווח קייזן 20 MUDA.. 21-22
סיום הפרויקט.. 22
סיכום.. 23
ביבליוגרפיה. 24