תקציר עבודה זו עסקה בפרמטרים שונים הנוגעים בניהול צוותים הטרוגניים אליהם אמור להתייחס מנהל הקו הראשון.
בעבודה מוצגים מאפייני הצוות ההטרוגני :
מקצוע, התמחות, ותק, גיל, מגדר, ומאפיינים תרבותיים שונים. העבודה גם הציגה דרכי התמודדות עם צוותים הטרוגניים על ידי פיתוח מיומנויות שונות.
תואר גם נושא החוזה הפסיכולוגי וכיצד הוא משפיע על ציפיותיהם של העובדים כקבוצה וכפרטים.
לאחר מכן העבודה עסקה בתהליך קבלות החלטות משתף , והוצגו החסרונות והיתרונות בתהליך זה.
לסיום דנה העבודה בנושא העצמת עובדים ובקושי שבתהליך זה בקבוצות עבודה הטרוגניות.
העבודה התבססה על הארגון שבו אני עובד כמנהל מחסן. למעשה העבודה נעשתה מנקודת המבט שלי כמנהל קו ראשון.
הבעיות בהן אני נתקל כמנהל קו ראשון הינן בעיות של חוסר מוטיבציה, חוסר גיבוש בין העובדים ואי יכולת לעמוד במשימות משותפות ולתפקד כצוות.
עיקרי המסקנות מהעבודה הם:
יצירת אבחנה בין קונפליקטים שונים : מקצועיים וחברתיים.
הגדרת בסיס רחב של תכונות ומאפיינים של הצוות.
בקרה על תהליכי הגיוס של עובדים חדשים.
הגדרה ברורה של נהלים ודרכי תקשורת בקבוצה.
שיתוף וחשיבה קבוצתית בתהליך קבלת החלטות.
זיהוי צרכי העצמה בסיסיים אצל העובדים.
היחידה הארגונית שבה התמקדה העבודה היא צוות מלקטי ההזמנות. צוות זה מונה 12 מלקטי הזמנות, סדרנית סחורה אחת ושני בודקי הזמנות. אני כמנהל המחסן עומד בראש צוות זה.
תוכן עניינים
נושא עמוד מבוא
4
מאפייני צוותים הטרוגניים 5
מאפייני המימניות הנדרשות להתמודד עם צוותים הטרוגניים
6 החוזה הפסיכולוגי 7-8
קבלת החלטות משתפת 9-10 העצמת עובדים
1 1-12
סיכום
1 3
ביבליוגרפיה
1 4