סמכות-  הסמכות הבירוקרטית נובעת מהעמדה המעמדית של מישהו בתוך המבנה הארגוני. במידה רבה מאוד היא מנוגדת לסמכות המקצועית, ולא מאפשרת לאיש המקצועי לעבוד על פי שיקול דעתו. אם הוא טעה – הוא יקבל גיבוי מחבריו למקצוע, ולכן הוא בא ואומר שבגלל הידע – הוא צריך להחליט, אבל בגלל הסמכות הבירוקרטית – האחרונה היא זו המחליטה.
הלגיטימציה של אנשי המקצוע נובעת על סמך הידע שלהם והמקצועיות. הלגיטימציה של הבירוקרט נובעת על סמך הנורמות והתקנון, שקובעות שהסמכות הבירוקרטית היא הקובעת.
  מקור ראשון של סמכות לגאלית- זכותו של בעל הסמכות לתת הוראות ולצפות לכך שמי שמקבל אותן אכן יבצען כלשונן. מקור הסמכות, הוא העמדה בה נמצא האדם בתוך הארגון. מעצם הראייה של עמדתו – כבר יודעים מה סמכותו.
מקור שני של סמכות – ידע מקצועי:
כלומר, כאשר יש למישהו ידע מקצועי ויש כלפיו הערכה, הצטיינותו המקצועית היא מקור לסמכות. עובד שייתקל בבעיה יבוא אליו ויבקש שיפתור לו את הבעיה, מבחינה מקצועית.
מקור שלישי לסמכות – אישיות:
–
  מבוא
למנהל ציבורי הפקולטה למדעי המדינה ניתוח אירוע מס' מבוא למנהל ציבורי (מאי, 2006)